诈骗集团以提供清洁服务为诱饵，让受害者点击恶意软件，从而窃取银行资料转走户头内的存款及套取信用卡资料，造成一名65岁华裔退休男子损失5万5000令吉。

该名受害者是在2022年11月16日上午11时，因在脸书点击清洁公司广告的链接，造成个人资料外泄，导致个人储蓄户头、信用卡和电子钱包内的财物遭转走。他声称没有收到银行转账验证码（TAC），也没有收到银行的通知，不过，银行却指一切的转账是属于正常登入，拒绝赔偿，至今事隔近两年，他仍无法向银行追回失款，因此愤而向民政党投诉。

受害者黄永来周二在民政党槟州投诉局主任兼民政党槟州青年团宣传局主任黄义恩陪同下，在记者会上表示，他在脸书上看到清洁公司广告后，刚好他要请人打扫，便私讯询问，对方给了一个APP链接，要求填写资料，隔天17日下午3时他检查户头时，发现财物多次遭不明人士转走。

他不满的说，他没有收到银行发出的TAC，钱财却遭转走，他当天前往警局报案，并向银行投报，银行方面调查后，证实他的银行资料确实遭人盗用，但由于登入程序属于正常，因此他无法获得理赔。

他透露，银行经过调查后，通知他登陆程序属于正常，也没有保险可以理赔，让他大为愤怒，质疑银行的安全标准作业程序，尽管他已迅速联络银行，仍无法阻止财物遭转走。

他说，他不曾对外提供TAC，银行无法判断登陆户头的人不是他，却导致其钱财不见，银行应该为此负责任，银行应该学习国外的做法，如果确认户头是被盗用，就应该赔偿给户头持有人。

他不满事发后2年，银行没有做出任何赔偿，所以向民政党投诉及寻求协助。

黄义恩指出，诈骗集团通过电话联系和点击链接，就可取得个人资料，就可以侵入电子钱包和银行户头，这是很高端做法，银行在这起事件中责无旁贷，推搪转账符合标准程序是不能了事的，反之，应该及时发现可疑的转账并阻止。

他认为银行可能要考虑，若同一时间同一户头一直有款项转出，该马上停止转账，并拨电话联络顾客，了解情况。银行不能不闻不问，因为有关人士的手机可能被骇了。

他说，无论任何APPS或链接，包括电邮和手机短讯都要谨慎，不要随意下载和点击，因为很多都是诈骗案，国行有必要严正看待，因为这不仅是个人损失，而是国家损失。