槟州供水机构控股有限公司（PBAHB）及槟州供水机构（PBAPP）首席执行员巴玛纳登表示，该机构关注一对游客在TikTok发布指酒店房的自来水很脏，所以在槟城逗留的3天并没洗澡的视频，但因没正式接获举报，无从展开调查。

他周四发文告指出，该机构没有任何依据或参考来展开调查，因为该视频是在2023年5月发布，大约9个月前，惟槟州供水机构并没有记录到任何关于2023年5月或6月酒店自来水质量不佳的报告。

他说，槟州供水机构也不知道这对夫妇投诉的是哪一家酒店，不知道该酒店的位置（县属或地区）。而且游客未在槟州供水机构的数据库中登记为用水户。

他说，游客入住的酒店才是注册用水户。未经调查，槟州供水机构就无法确定所谓的“脏自来水”是由槟州供水机构抑或该酒店的内部管网系统（水管、水箱和/或滤水系统）所引起。

他指出，槟州供水机构负责确保的水质是直至任何由用水户拥有或租用地方的“水表位置”（meter position）。

“所谓的水表位置是指安装槟州供水机构水表，以记录私人场所用水量的位置。这是槟州供水机构抄表员记录读数的地方。”

他说，所有在水表位置之后将供水引入场所的管道系统，都属内部管网系统（internalreticulation systems）。私人场所的内部水管、水泵、水箱和滤水器属于该场所的业主/或居住者。因此，正确维护内部管网系统的责任在于业主和/或居住者，而不是槟州供水机构。

他指出，槟州供水机构不对因内部管网系统维护不善而发生的供水问题负责，包括泄漏、水质不佳、断水或水压低。他呼吁遭受脏水或浑浊水困扰的槟城用水户作出正式举报。

他说，槟州供水机构会调查所有的投报，并告知投报者原因是否与公共供水问题或内部管网问题有关。

他表示，如果问题与水表位置之前的槟州供水机构输水管道有关，该机构将采取补救措施，费用由该机构承担。如果问题与内部管网系统有关，则必须由用户采取适当的行动。

民众可以通过以下沟通渠道正式举报：

· 槟州供水机构24小时呼叫中心（电话号码：04-255 8255）

· myPBA应用程式（从Apple App Store或Google Play Store下载）

· 槟州供水机构客户服务中心

· 发送电邮至[email protected]

槟州供水机构需要投报者的姓名、地址和帐号来启动调查。

X平台用户@sicklepissy最近在社交媒体分享一段由外国夫妇Claire & Peter早前在他们tik tok频道发布的视频。

虽然这段视频只是纪录他们从槟城到浮罗交怡的旅游过程，但投诉槟城水质的这个部分，却引起了关注。这对夫妇在视频中表示，他们已经3天没有洗澡，因为他们在槟城住宿的水是黄色的，所以他们不愿用这“脏水”来洗澡，避免水质影响他们的健康。