槟州首长曹观友说，最近媒体报道大量关于1月计划性供水中断新闻，而社交媒体上也有很多猜测，为了槟城所有用水户的利益，他作出4大澄清。

文告中说，“请允许我作出一些重要的澄清。澄清1：槟州供水机构的水槽车和静态水箱的分配，并不是根据州选区或国会选区的优先顺序。一些州议员和国会议员曾游说为他们的选区提供更好的供应。尽管我们理解他们致力于尽可能为选民提供最佳服务的承诺，但基于以下3个重要因素，水槽车和静态水箱的‘分配’计划必须尽可能公平和公正：供水机构服务区的用水需求和用水户的数量、请记住该机构是一家被授权为整个槟州提供服务的州供水运营商、水槽车移动路线和水槽车添水站位置的整体规划、供水机构的四阶段供水服务恢复计划。”

澄清2：对于大多数用水户来说，并非“四天的断水”。

“槟州供水机构已公布其四阶段供水恢复计划。根据计划，59万个受影响用水户中，33%的用水户将在48小时内恢复供水。”

“在72小时后，84%受影响用水户将恢复供水。这意味着大多数受影响的用水户，将在3天或更早时间内获得供水。”

“其余的16%受影响用水户将在96小时内获得供水。‘最后’才能恢复供水的是处于水管末端（EoL）及高地势地区的用水户。”

澄清3：2024年1月的计划性供水中断，不会影响整个州属。

“供水机构已通过大众媒体新闻稿、传单、脸书贴文和报章广告，公布了将受到2024年1月计划性供水中断影响的地区的完整列表。完整列表可在供水机构网站上查询。”

“只有所列地区的用水户才会受到影响。请参阅官方公告，而不是在社交媒体上猜测某个地区是否受到影响。”

澄清4：供水机构并没优先考虑其最大客户的供水恢复，而是优先考虑家庭用水户。

“每当双溪赖滤水厂在停机后‘重新启动’时，都有一套恢复供水服务的设定顺序。这个顺序是基于槟城供水基础设施的配置，以及与双溪赖滤水厂的距离。”

“在供水恢复过程的第一阶段，威省最靠近双溪赖滤水厂的地区将先于其他地区获得供水。 因此，威省大部分地区的供水将于1月12日清晨6时之前恢复。”

“在恢复的第二阶段，槟岛靠近武吉南玛水库及泵水综合站（Bukit Dumbar Reservoir and Pumping Station Complex）的地区将开始获得供水。一旦武吉南玛设施全面运作，乔治市和大多数西南县地区的供水将在1月13日清晨6时之前恢复。”

“第三阶段的恢复专注于武吉哥隆及公巴泵站（Bukit Gedung and Teluk Kumbar Pumping Stations）服务的地区。一旦这两个泵站全面运作，槟岛南部几乎所有地区的供水都将恢复，我们将在1月14日清晨6时达到99.5%的恢复。”

“在恢复的第四个也是最后一个阶段，供水机构将必须解决特定处于水管末端（EoL）和高地势社区的水供问题，例如某些建筑物或高架水箱的水泵抽吸压力低。”