星期六 2024年 3月 02日
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【2023光华日报 孙中山精神奖-企业杰青奖 叶沩翰】一键操作 繁琐步骤变轻松 助销售员发挥潜能

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【孙中山精神奖】
奖项:企业杰青奖
获奖单位:叶沩翰
格言:“SalesHero,Zero to Hero。
               让天下的销售员都成为销售英雄。”

SalesHero创办人兼执行董事叶沩翰。

销售员的销售生活往往很繁琐,从报价、估算、查货、跟踪等步骤都需要花费大量时间和精力。SalesHero创办人兼执行董事叶沩翰(Christopher Yip)与团队开发的SalesHero自动化销售系统,将每天沉浸在繁忙琐碎销售生涯的销售员解救出来,只要一键就能操作,得知库存数量、价钱核算、销售数据统计分析,缩短开单时间成本,进而有更多时间提升业绩,发挥销售潜能,成为公司最优秀的销售英雄。

SalesHero创办人兼执行董事叶沩翰与董事李珮莛。

业务洽谈耗时耗力
缺乏统一管理势必造成浪费

一套销售流程,需要花费多少时间才能达到成交?

叶沩翰(Christopher Yip)表示,通常销售员在洽谈每一笔销售业务,从与对方沟通、估算、查询、开单、追踪等一系列动作,往往消耗销售员一整天时间。其中不止是与顾客方一来一往沟通,还要与自家公司的行政或秘书窗口对接,进一步确认产品库存量剩多少,最新价钱多少这些琐碎事,无不拖延销售员开单成交的时间。要知道,每一笔销售在成交前,顾客随时有变卦的机会。

销售流程每一步骤都是互相依存,环环相扣。如果销售过程不透明,缺乏统一管理,流程繁琐,不易追踪,那么销售势必造成时间成本浪费。销售员给公司带来业绩,是至关重要的角色,平时忙于跟顾客周旋,还要面对一堆文书工作,这大大影响他们工作进度。

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对此,实施自动化销售系统可以使销售员摆脱许多重复的、平凡的工作任务,从繁琐事务中解脱,拥有更多时间提高自己的销售业绩。

SalesHero,一个基于云端供企业对企业(B2B)销售员直接下单的解决方案系统,适用于快速消费品、五金、汽车零件等批发商。同时,SalesHero也是唯一被马来西亚数码经济机构(MDEC)认定为业界前50强科技服务供应商(Technology Service Provider)的公司,既是行内唯一一家顶尖的科技供应商。

SalesHero,是一个基于云端,供企业对企业(B2B)销售员直接下单的解决方案系统。
员工若在工作上遇到什么难题,叶沩翰也会从旁给予协助。

紧跟科技发展趋势
应朋友要求成功研发新软件

SalesHero自动化销售系统隶属于Chris Business Solution Sdn.Bhd.,创办人乃叶沩翰,创业至今已有14年,他于9年前建立公司。通过科技和教育的结合,他紧跟科技发展趋势,冀望全世界的销售员藉由旗下软件,发挥全部销售潜能,提升销售效率与业绩。

SalesHero的诞生,起源于当初他作为一名电脑程序员,除了精通电脑程序编写,软件开发对他来说,不过是小菜一碟,那时他还只是某知名技术提供商企业的员工,在一次偶然间认识到一位零件批发商朋友,要求他设计一款方便发货开单的应用程式。

“每次销售员在外面谈好业务,手写开单,字体难免潦草,重点是他们要回办公室把这些单交给行政记录,有时行政看不懂,只好乱猜,就会导致出货出错,或犯一些错误,得不偿失。”于是,他这才答应并成功做出可供销售员直接下单的应用程式,这套软件就叫SalesHero。

之所以叫SalesHero,全因销售员不辞辛苦地在外跑销售,给公司带来客户和订单,拓展公司业务,在公司具有举足轻重的地位,被视为公司的销售英雄,因此他为这款专为销售员开发的软件系统,命名成SalesHero(销售英雄)。

SalesHero讲究团队合作,良好健康的工作氛围。
SalesHero应用程式可以帮助销售人员对业务进行归类、分类、统计和分析,从而更好地了解销售业绩和客户状态。

可支援各会计系统
不受网限有需求即可速下单

SalesHero应用程式可支援市场上多个品牌会计系统,用户可通过该程式直接点选会计功能如SAP B1、AutoCount、SQL Account、QnE等执行完成开单工作。换言之,销售员只要在手机一键下载SalesHero应用程式,便可以在任何地点和时间完成下单动作,不受网络的限制,但凡有需求即可马上下单。

叶沩翰还说,老一辈的批发商或销售员对于手写开单已经习惯了,不过经常会面对一种情况,就是在外面跑了一整天,回公司交单子时,遇到行政或秘书下班,索性把一切交给老板。他分享说,曾经遇过一个批发商客户,这位客户为了隔天能够正常发货,就常常一个人留在公司处理订单,忙到半夜,忙到连家都回不了,效率实在太低。

自从使用SalesHero应用程式之后,解决了订单管理困境,这位批发商也终于回到购置许久的新家,改变了他的生活,也改变了销售员的作业模式。有了自动化销售系统,不仅简化开单流程,还让销售员有更多时间约见顾客,公司老板无需聘请额外销售员,但却可以实现更高业绩。

使用该应用程式,系统除了帮忙处理订单,帮销售员摆脱繁琐的订单管理之外,还可以实时查询库存和价格、得知详细产品资料和照片、各别顾客的价格表、销售历史、追踪最新顾客账单、自动生成销售报告等,操作简单又方便,省时省力。

SalesHero在公司墙里挂着不同组织所颁发的奖章奖项,代表获得许多行内人的肯定与认可。
SalesHero全体员工在位于槟州北海的公司合照。

程序员踏入科技圈
管好人才方能经营公司品牌

拥有13年系统开发经验,10年间全马已有超过3000位用户注册使用SalesHero系统下单。如今公司发展壮大,获得顾客深刻信任,但谁又能想到,SalesHero刚推出之际,市场接受度并不高,对公司而言,是一个很大的挑战。

从一名程序员,踏入科技圈,成为一家公司的老板,身份的转换,迫使他必须学习各种领导和管理技能,学会管好人才,妥善经营公司品牌,增强公司影响力。

“因为我是程序员出身,不会销售也不懂市场营销的东西,那时候一年才成了几单而已。现在反过来看,可能因为那时平板电脑还不甚流行,而我们又用客制化的价格售卖,所以大家会觉得我们的产品是卖给大公司用的,总结来说,就是当时大家对新软件的接受度比较低。”

即使遇到难题和挑战,叶沩翰永不放弃,坚信古人言“学习如逆水行舟,不进则退”,哪怕不懂销售,不懂管理,他依旧努力花钱投资上各种商业课程,拼命找老师学习,甚至一度请教卖衣服的阿姨,怎么做生意和销售自己的产品。好在那位阿姨诚恳地教他,首先必须学会当下最能赚钱的思维跟工具。10多年前那阵子,恰好迎来脸书时代,他那时先学会文案,学投放脸书广告,再来学拍短视频,一步步慢慢进步。

随着不断积累团队管理知识和经验,以及获得人生导师在事业上的加持和帮助,让他更加学会和明白怎么管理一家公司。2019年新冠疫情的到来非但没有击垮他,还使公司在营销上出现两个爆点,那就是一年业绩飙升至200多万,以及借助政策红利,利润在疫情期间暴增10倍。

SalesHero接领由“商海”数码商业媒体主办的2022《商海领航奖》颁发的奖项。
出席2023全国人力资本大会及展览会(NHCCE 2023)北马区。

提供延伸性强方案
满足客户需求冀登国际舞台

疫情爆发及实施行动管控时期,很多人都限制出行,致使许多商业活动转为线上,SalesHero也不例外,把实体培训转去线上,成本不仅削减,还吸引不少人上线学习,成交量瞬间暴增。而这也使他们开始专攻社媒广告,期望开拓更多市场。

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取之社会,用之社会。公司在追求卓越的技术,稳重生长的路上少不了着重企业社会责任(CSR),叶沩翰带领公司团队用实际行动积极践行社会责任,为各种慈善事业提供必需品和捐款。2023年7月,叶沩翰和董事李珮莛带着SalesHero参与由槟城三山华小与Love Vision联办的“奔向奇迹”儿童饥饿8小时自办营,通过筹款和捐款方式,支持世界宣明会在贫苦国家推动社区发展项目。

除此之外,他们还参与了各大大小小的慈善活动,比如青运槟州分会举办的《爱飞翔》捐血运动、支持公益事业活动《爱心扶持节》、赞助学生演奏会、参与捐献旧电脑旧手机给贫苦学生等。

公司的展望是致力成为全球领先的自动化销售系统,通过产品创新和人工智能技术,帮助更多销售员,改变他们的生活。为实现此愿景,SalesHero将不断持续研发,提供延伸性强的解决方案,满足客户和市场的需求。期待未来,叶沩翰能够带着SalesHero进军海外,让本地人见证马来西亚的科技品牌站上国际舞台。#

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