星期三 2024年 5月 22日
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谴责MYAirline不负责任 陆兆福促向消费者道歉

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交通部长陆兆福谴责我家航空(MYAirline)不负责任,促该航空向消费者道歉。

他说,该航空公司突然宣布停飞,甚至“搞失踪”将烂摊子完全丢给他人,这是非常不负责任的行为。

陆兆福谴责我家航空不负责任,促该航空向消费者道歉。

他指出,作为一家负责任的公司,我家航空不应该在毫无预警之下宣布停飞,这对乘客带来影响,也有损国家形象。

陆兆福今日(12日)在国会召开记者会,受询及我家航空停飞事件时,如是指出。

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他说,该公司不仅突然宣布停飞,甚至没有安排员工到机场,为已购买机票的乘客提供援助,这或许是马来西亚史上第一次发生这样的情况。

“他们连员工都没有出现!你们怎么可以就这样停止运作?”

“这是非常糟糕的情况,应该是国内第一次发生这样的事情。”

他认为,若该公司面对困难,应该先向大马航公委员会(MAVCOM)或交通部说明,共商解决方案。即使要停飞,也必须拟出时间线,而不是突然失踪。

“他们不止要退款,也应该要向消费者道歉。”

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他相信,受影响的不仅是本地乘客,相信也有国际游客购买了该公司的机票。因此,这样的行为不仅让公司名誉受损,更是损害国家形象。

无论如何,陆兆福赞扬3家本地航空公司既马航、峇迪航空及亚航即时伸出援手,为受影响的乘客提供机票折扣,让他们继续行程。

他同时赞扬大马机场公司竭尽所能协助迷茫的乘客,为他们开设特别柜台,并提供食物券解决他们暂时所需。

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