报道：翁逸华

升旗山机构总经理拿督石礼兴驳斥，美国媒体USA Today列槟城升旗山为“全球100个最大旅游陷阱排名第9”的文章具诽谤性，而且不公平也无厘头。

石礼兴认为，有关文章仅放大游客评论中的负面评论，却对更多的好评视而不见，扼杀全体升旗山机构人员的付出。

“这个新闻评论在分析方面有严重缺陷，分析结果也不准确，恶意地通过所谓全球顶级“名单”来误导游客或民众，这绝对是一篇诽谤性文章。”

石礼兴周三接受本报记者访问时指出，槟城升旗山机构在过去5年以来，包括冠病疫情期间，迎来超过500万人次观光升旗山；换言之，平均每年迎来190万人次。即便在冠病疫情后，今年截至9月中旬，就迎来了120多万人次。

他表示，根据谷歌的评论，升旗山逾5年的评论（截至今年7月）累计约3737项评论（截至今年9月累计3832评论），而负面评论占了20多个，其余的都是对升旗山留下正面的评论。事实上是好评大于坏评。

“升旗山机构每一年都迎来庞大数量游客，不仅有登山客，也有很多旧地重游的旅客，他们到升旗山体验大自然环境。”

他坦言，无可否认每个旅游经典都有本身优缺点，业者也很努力在设施及人力方面做出提升，旨在提高旅客对于升旗山的旅游体验。

“惟，有关新闻评论却选择专注及放大负面评论，忽略其余的正面评论，这不仅是无厘头分析，也对旅游业者欠公平。”

“USA Today分析全球500个著名旅游经典的2320万谷歌评语，而升旗山机构就是其中之一，所以新闻评论不仅对升旗山机构，也对其他旅游业者有欠公平。我不知道该媒体的真正目的，但感觉就是陷害旅游业者。”

他说，虽然升旗山每年迎来很多旅客，不过槟城升旗山机构努力提升，冀望对旅客带来美好旅游体验，包括在升旗山顶站进行装修提升工作，放眼在今年年杪之前竣工。

高峰期需要等候 难免有人不开心

石礼兴提及，无可否认升旗山在高峰时期会有很多人，等候的人难免会不开心。

他指出，除了槟州政府的新缆车（空中缆车）项目之外，升旗山机构还会增设一些设施及配合环境增设一些旅游景点，届时游客可以在更舒适环境观光，也有更好的等候缆车处，届时民众有更多乘搭选择之余，也无需久等久站。

询及槟城升旗山机构将在不久后迎来升旗山铁路缆车运行100周年纪念，询及上述负面新闻分析是否对升旗山机构带来影响时，石礼兴坦言，负面新闻分析在近期内会对升旗山机构上下成员带来影响。

“尽管如此，升旗山机构还是会坦然面对，并致力做出改善，不断努力提升服务，为旅客带来更安全、更美丽、更舒适的旅游体验。”#