星期五 2024年 6月 21日
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民众申诉手机屏幕存缺陷 槟消协促内贸部调查

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莫希丁阿都卡迪呼吁国内贸易与生活成本部受促调查此问题,因为手机拥有者申诉这是制造方面的缺陷,可是却被经销商要求付修理费,这是不合理的。

槟城消费人协会(槟消协)表示接到很多民众投诉指其智能手机屏幕出现绿色和粉红色线条,国内贸易与生活成本部受促调查此问题,因为手机拥有者申诉这是制造方面的缺陷,可是却被经销商要求付修理费,这是不合理的。

槟城消费人协会主席莫希丁阿都卡迪周三发文告时表示,槟消协在网上搜索得知有很多同样的投诉,其中一案例,是手机的主人被要求付1149令吉80仙,因为手机已经过了担保期。

“据了解,在印度和韩国提供免费更换屏幕,其中有一报道说,即使过了担保期也免费更换。”

槟消协认为,各有关厂家应该免费提供修理,因为这是产品或制造的缺陷,而且国内贸易与生活成本部理应介入,以及确保手机厂商不迫使手机主人自掏腰包付钱,即使是过了担保期的。

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莫希丁阿都卡迪。

“这些手机的缺陷是内在的,即使不因使用不当 或正常的损耗,也会等着时机发生的。”

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槟消协说,如果印度的服务中心能提供免费更换屏幕,为何马来西亚不可照办?

槟消协认为,国内贸易与生活成本部应效法其他国家,实行召回有缺陷产品,毕竟国内消费者若有面对此回题,也只能在通过消费者索偿仲裁庭寻求补偿而已,这对消费者非常不公平。”

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