中国一名女子称，因家中空调出故障而暂住一家酒店，然而当晚在酒店洗澡时感觉水越来越臭，仔细检查一番发现花洒喷头上竟有两团“大便”。
中国媒体《潇湘晨报》报道，杭州的马女士爆料，因为家里的空调坏了，她两天前花了234人民币（约150令吉）在家附近的酒店订了房间，结果发现花洒喷头上有“大便”，让她恶心不已。她找到酒店评理后，对方的态度让她无法接受，要求媒体曝光这个黑心酒店。
马女士表示，当时自己的女儿只用厕所小便过，而且洗澡的区域没有人进去过，所以她觉得“大便”应该是上一个客人留下的。她不满酒店没有仔细检查过就让下一个客人入住，要求酒店赔礼道歉，但不需要赔偿。
不过，针对马女士的说法，酒店方店长刘先生表示，还需要进一步检测花洒上的黑色异物是什么。
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店长还说，已经调阅了闭路电视画面，清洁工也确定打扫过了该客房，查房的人员也说没有异物，反而是发现马女士曾经在酒店内把内裤洗了。
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针对黑色异物是什么，又为何存在花洒喷头上，马氏夫妇和酒店各执一词。
马女士表示，已经把情况反映给了美团以及其他相关部门，平台已经介入。
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