鸡肉汉堡没鸡肉酱料也没送来...... 这是什么餐哦？光华日报

华小教师放工后觉得疲累，通过外卖取餐服务手机应用程序购买快餐，结果收到外卖打开一看，却快乐不起来了。

这名在哥打瓜拉姆拉训蒙学校执教的副校长黄建达，是于周一（22日）晚上，通过外卖平台购买快餐后，发现订购的鸡肉汉堡没有鸡肉，连酱料也没有送来，破坏了他与女儿的天伦之乐，对於该公司的服务感到失望。

他较后将事件分享到社交媒体脸书时指出，他过去曾经通过有关快餐公司的手机应用程式订购外卖，收到外卖时也发现少了2瓶饮料，因此，这次他决定通过其他外卖平台订购有关公司的快餐，岂料，结果还是一样。

他指出，他较后将照片等资料向外卖平台客服投诉后，当晚就收到了15令吉的退款。

“虽然说refund，却没有胃口吃了…..还好这一餐是小端端的，看来她也需要拜拜了。”

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他希望有关快餐公司管理层能关注此事，避免再次发生类似的情况，影响消费者的心情。

食物由第三方送出难查出谁出错

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麦当劳双溪大年中环广场分行负责人受询时指出，他们通常接到有客户投诉后会尽快给于解决，包括退款或更换新的一份食物，以满足客户的需求。

他证实有接到外卖平台要求退款，不过，他指出，由于食物是由第三方送出，很难调查间中是谁出错，不过，他已经对此提醒职员要提高警愓。

“任何消费者若面对问题，或不满服务等，都可以通过该公司网站作出投诉。”#