民众大排长龙办护照王煦棱：建议移民局设立网上申请服务柜台光华日报

民众大排长龙办护照王煦棱：建议移民局设立网上申请服务柜台

- Advertisement -

2023年4月21日

槟州民政党就移民局经常出现民众申办护照大排长龙问题向有关当局提出4项建议，并希望槟州首长在日前走访光大城市转型中心的移民局后，也能以实际行动，为民解困，消除人民办护照排长龙长久以来的恶梦。

民政党槟州妇女组发言人王煦棱周六发文告时指出，移民局外出现大排长龙的情景已不是新鲜事，是许多国民，包括槟城人长久以来的恶梦。

“移民局近年有尝试针对这问题作出改进，然而尚有进步的空间。”

她建议当局可在移民局设立专属网上申请更新护照的服务柜台，让网上申请者可更便捷的处理网上申请被拒的问题。

“另外，当局也可以依据该部门处理事务的效率或速度而设定，在特定的时间段内只允许特定的人数前往处理网上申请的事宜，而不是设定超出速度顶限的人数，否则就无法改善排长龙问题。”

- Advertisement -

她认为，以设限时间段的人数管理方式也可以采用在那些必须前往移民局办理护照者的群体。

她说，当局可以考虑透过当局的官方社交媒体，或在当局的建筑物外设有荧幕，显示当局在当天尚能接纳的名额和时间段，方便访客预算时间办理护照，避免等了大半天，尚未能排到办理护照。

“当局甚至考虑在州内各县也设立临时办事处，以处理众多的民众护照申请，才能进一步舒缓目前集中在槟城光大城市转型中心的人潮拥挤情况。”

- Advertisement -

王煦棱希望当局能考虑以上数项建议。

另外，她说，槟首长日前在接获投诉后，前往光大城市转型中心的移民局了解情况，确是让人觉得贴心。然而，更重要的是，槟首长在了解情况后，能与中央政府或移民局一起寻找解决方案，并加以实行。

“所谓，朝中有人好办事，如今槟州政府和中央政府皆是希盟掌权，且内政部长赛夫丁也是希盟领袖，相信只要认真探讨这问题，执行意愿坚定和强大，移民局外大排长龙问题将获得改善。”