位于光大2楼的UTC外，一大早就已经挤满排队的人潮。
报道/洪玉璇、摄影/陈友晋
登门申办护照大排长龙依然未解决，民众早上6时便涌往光大城市转型中心（UTC）的移民局排队，一天200张号码，早上8时一开门几乎“一派而空”！
自从槟州移民局开放予民众直接登门（Walk-in）申办护照后，该局柜枱数月来一直人头攒头，大排长龙，叫人民身心俱疲。
本报记者周二前往光大UTC查看，一些民众在凌晨6时便摸黑前往排队。甚至有民众因为久站太累，索性直接坐在地上休息等候。
槟州移民局每天早上8时开门，由于申请者众，一天派发的200个轮候号码，几乎一开门便悉数派完，让稍迟一步者均失望而归。
移民局官员透露，民众于早上8时许或9时才抵达光大UTC移民局柜台要领取号码，知道号码派完后都纷纷质疑，为白跑一趟感到气愤。
“这是因为很多人一大早就已在UTC办事处外排队轮候领号码了。”
她说，目前斋戒月期间(3月22日至4月20日)，移民局的开放时间，是周一至周日，上午8时至下午4时30分（中午12时15分至下午2时45分则是休息时间），4月21日(周五)的开放时间则是上午8时至中午12时15份，一般周日的人潮最多。
内政部长拿督斯里赛夫丁今年2月在国会回答巫统北根区国会议员拿督斯里莫哈末普希的问题时指出，国内共有20间移民局办公室面对人潮拥堵的问题，涉及的地区包括雪隆、槟城，柔佛、霹雳、马六甲和吉打的移民局办公室柜台。因此，他建议民众以线上方式申请护照，而从新冠肺炎疫情爆发至今，移民局已经发出250万本护照，其中45%是通过线上申办。
杨先生：出问题须重新排队申办
杨先生接受《光华日报》记者访问时表示，他的出国行程是在4月9日，不过，他在3月30日上网申办护照时，电脑系统却安排他在4月13日领取护照，顿时让他感到紧张。
所以他今天亲自来移民局的柜台询问，该官员却要求他明天一早来排队，重新处理申办护照的申请。
他也分享之前带孩子来申请护照的情况，因为孩子不能上网申办护照，他之前已经带孩子到移民局申办护照1次；现在自己的申请面对问题，该官员又要求他重新安排一天排队申办，对此，他表示太浪费时间了。
“之前，听说很多人排队，因为担心排长龙和领不到号码，所以我们早上6时30分就到移民局排队，当时我的前面已经排着60至70人。轮到我们申办护照时，已经大约是介于上午11时至中午12时之间，在完成全部手续后，大约要下午3时才能拿到新护照。”
丁淑敏：约半小时只10人领到护照
另一名民众丁淑敏表示，她是3月30日通过上网申办护照，当时可以选择的预约日期很多，所以她就选择了4月4日。她原本的预约时间是上午10时30分，但她和妈妈在上午10时就抵达移民局。虽然提早到移民局，还是要领号码和排队。据她预计每半小时，只能10个人领取护照。
许婉微：领护照时才告知照片需重拍
许婉微（37岁）也是通过上网办理“更新护照”。她说，原本预约好时间到槟城UTC领护照，不过，官员却指她的护照照片不符合移民局的要求，因此要求她重拍，整个过程大约20分钟，包括等待15分钟和拍照5分钟。办完手续后，还要等1小时30分钟，才能领到新护照。
达希米：早上抵达下午才领到
另一名在去年11月直接登门槟城UTC的移民局柜台办理护照前往迪拜的达希米（38岁）受访时表示，他大约上午7时30分抵达，8时45分领到号码，大概11时30分才成功办理手续。大概下午1时，领到护照。
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