星期四 2024年 5月 30日
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國民對電信金融信任低 媒體行業贏得公眾認可

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在2022年,马来西亚人民依旧对政府/公共监管机构和政府关联公司表示强烈的信任,而电信和金融服务公司则处于低端。

同时,媒体和快速消费品行业的公司在信任度方面取得了重大的进展。

至于雀巢公司(Nestlé),南北大道有限公司(PLUS)和PETRON则是在2022年,新进入最受信任公司的前五强。

根据益普索信任追踪(Ipsos Trust Track),民众在2022年对公司及机构的信任度与2021年持平,信任指数维持在56,并在大流行病毒期间逐渐增高。

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根据报告,雇员公积金局(EPF)和国家石油公司(PETRONAS)仍是马来西亚最值得信赖的两个机构,这显示了跟2021年一样,人民对政府关联公司和监管机构的信任依旧特别强。

益普索信任追踪主席拉尔斯表示,多数大马公民在2022年对大流行病毒的关注度已经下降,取而代之的是新的担忧 ,包括不断上升的通货膨胀,生活成本和利率,使得大流行后的过渡期并未达到大多数人的期望。

他说,在2022年新的不确定性中,马来西亚人民对公司和机构的信任依然坚定,而公积金局和国油仍是马来西亚最值得信赖的两个机构。

“由此可见,与前一年一样,马来西亚人民对政府关联公司和监管机构的信任依旧特别强。”

他指出,随着国家的重新开放,旅行的回归将增加消费者与品牌之间的互动,同时也让南北大道有限公司(PLUS)和PETRON挤入最受信任的机构排行榜的前五名。

拉尔斯表示,尽管消费品的成本上涨,但快速消费品公司在过去一年里的信任度大幅提升,这表明了公众理解潜在的宏观力量正在推动价格的上涨。

媒体赢得公众认可

在第15届大选主导媒体画面的一年里,媒体行业赢得了公众的认可 —— 在2022年里,没有其它行业比媒体行业获得更大的收益。

此外,即使与2021年相比略有增长,但对金融服务业的信任度更为温和,即使利率上升作为新周期中反复出现的主题也无济于事。

益普索信任追踪是在2022年下半年对6000个调查样本进行面对面访问,而这些样本包括了全国代表性的范围及超过100个品牌。

在2022年内,媒体和快速消费品行业的公司在信任度方面取得了重大的进展,快速消费品的信任指数从54增长到63,而媒体/娱乐领域则从42增长至57,共增长了15点。

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其中公积金局的信任指数达76,排在排行榜的第一位,紧接着是国油的72、雀巢(71)、南北大道有限公司(71)和PETRON(70)。

在各领域中最受信赖的品牌及公司有公积金局(公共监管机构)、国油(政府关联公司)、雀巢(快速消费品)、马银行(银行)、麦当劳(餐饮/餐厅)、一触即通(电子钱包)、Shopee(电子商务)、第二国产车(汽车)、明讯(电信)、NETFLIX(媒体/娱乐)、三星(移动设备)、保诚保险(保险)。

值得一提的是,雀巢、麦当劳、明讯及保诚保险是榜内各领域的新领导者。

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