卫生部长扎丽哈说，该部门正在规划并制定执行方案，以期解决政府医院急诊及创伤部人潮拥堵问题，并提升其他医疗部门服务传递效率。

她说，卫生部也从现有数据、审计和研究结果，审视有关全国医院急诊及创伤部的工作量和人潮拥堵问题，尤其是专科医院，从而鉴定根源和所面对的问题。

“需要各方和利益攸关单位共同解决这个问题。例如，为了找出每个州的具体问题和需求，卫生部将会晤利益攸关单位，包括急诊及创伤部、马来西亚医学协会（MMA）、马来西亚私立医院协会（APHM）和私人界。

“这非常重要，因为需要根据更具体的数据和资讯采取更全面的方法来处理这个问题。”

她发文告说，卫生部严正看待急诊及创伤部人满为患的问题，现在造成拥堵的患者不止是新冠病毒确诊病例。

扎丽哈说，卫生部一直在努力通过讨论、申请额外拨款及增添人力以解决拨款、人手、设备和基础设施短缺的问题。

“同时，卫生部也采取各种措施，来提升对病患的管理效率。”

卫长指出，2019年6月24日发布的《2018年总稽查司报告》已反映急诊及创伤部拥堵的问题，已鉴定的导因是拨款不足、卫生职员和医疗设施不足以应付病患的需求。

该报告也指出，除了急诊及创伤部，门诊、住院部和卫生诊所也面对人满为患的问题。

扎丽哈说，这个问题也发生在其他国家，国际急诊医学联合会（IFEM）发表立场声明指出，根据2022年11月对41个IFEM成员国的调查，100%的成员国的急诊部都通报这一现象。

此外，扎丽哈说，卫生部也探讨与私人界包括私人医生展开策略合作，强化初级医疗服务，藉此减少非紧急患者到急诊部就医的情况，从而让路给真正需要急诊服务的病人。

“卫生部将与相关机构合作加强醒觉运动，让民众了解急诊部的真正功能。”

卫长说，所有的规划和执行方案并非短期举措，而是符合卫生部白皮书要点的长期规划，该白皮书旨在增强和改革我国的医疗服务。#