星期一 2024年 5月 27日
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【2022光华日报 孙中山精神奖-企业新锐奖 鑫驰旅游(Golden Success Holiday)】疫情考验带来转机 力挽狂澜增添盈利 扭转劣势破蛹而出

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【孙中山精神奖】奖项: 企业新锐奖
格言:希望能做到“人人都可旅行,人人都可飞”

鑫驰旅游位于槟城日落洞的销售办事处。

孙涌鑫(Rhyse)(43岁)投身旅游业25年,2019年踏出一步创办了鑫驰旅游(Golden Success Holiday),不料3月10日新张营业仅仅8天后竟碰上新冠肺炎疫情肆虐,3月18日在封国和行管令下被迫停业。

这堪称致命一击,Rhyse如何应对又如何的带领其公司破蛹而出,最终不仅保住公司更力挽狂澜的带来盈利乃至中选光华日报孙中山企业精神奖新锐奖。这是一个成功扭转劣势的经历,值得借鉴。

脸书分享讯息 新客源源不断

当第1阶段行管令结束后,在还不能出国下他改带国内团,恰恰因此出现转折点给他带来了转机。当时他带团去热浪岛,看到随团的网红把旅途生活贴上网后,浏览率奇高。Rhyse不讳言他是网络社交媒体小白,过去一直忙于带团觉得时间不够用不大去接触脸书Instagram YouTube,乐浪岛此行让他领悟网络无限大的力量。

自此他积极的每天上网学习数码营销,网红市场营销,时代市场行销等,犹如海绵汲水般不断汲取新知识也打拓了其新视野。在他掌握了写文案技巧后,他经常在脸书贴一些国家的必游景点等,同时也把解禁后要入境那一国所需的相关资料发布在脸书,指导应注意事项等。

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孙涌鑫(Rhyse)拥抱趋势,利用数码营销与网红市场营销拓展出一片新天地。

就因为2年来他经常在脸书上分享,如今各国国门重开后,他竟收获了许多新客源。他说,参加他办的外国团除了回头客外还多了许多新面孔,这些人都是看了其脸书找上门的,因为他也有在脸书及IG推广告,新客源来自全国各地,当中也有一些年轻主管上网搜寻后主动联系他,要求给办公司团等。就因为他积极于网络营销,公司业绩在国门开放后呈直线上升趋势,所举办的外国团皆爆满,办了一团还有第2团。

“这就是疫情后的新常态,我们必须要改变。”他无私的呼吁尚未投入网络营销的同行立即行动起来。

Rhyse拜会波斯尼亚驻我国领事米麦教授,后者希望促进两国旅游业并冀Rhyse多办波斯尼亚团,他将会助力。

良好心态 积攒人脉

除了善用数码营销,Rhyse在旅游界多年来的认真服务、老到经验、风趣细心等的良好心态,让他积攒了良好的客源与人脉,其公司客源的回头率是非常高的。

他说,在他读酒店与旅游管理课程时老师有一句话深入其心:“我们搞旅游的人如果有一天自己的父母被别人带团去旅行,你是希望父母回来后是向你诉苦还是开心的说一切都满意导游人很好?”这一席话他奉之为‘金科玉律’,也让他往后带团时皆把团员当作是带自己的父母或兄弟姐妹般看待,希望能够给他们留下一个美好的旅程回忆。

“而且我也曾带过癌症患者团、宗教团、老人团等,这些团是低利润的,纯粹是抱着让他们高高兴兴去看看世界的心态。”这也让他体会到从善理念,觉得搞旅游除了赚钱外最重要的是能让客人开心快乐,与家人在旅途能享受天伦之乐,留下美好的回忆。

Rhyse是有温度的,当然包括鑫驰旅游,这也是他打开成功的钥匙之一。

鑫驰旅游在Rhyse拥抱趋势的变通下不但安度疫情难关且还迎头赶上,正迎合孙中山所说:“世界潮流,浩浩荡荡,顺之者昌,逆之则亡”“时间只会眷顾坚定者、奋进者、搏击者”。

Rhyse(中)与光华日报签约在旅游项目上合作,右为本报总经理李兴前与署总林星发。
Rhyse(右2)在本报总经理李兴前(左2)与署总林星发(左)见证下,与泰国Tellscore 联合创办人苏薇达(中)达致初步双边跨国合作协议。
Rhyse亦是NonFiction网红公司董事经理,他与泰国著名网红营销Tellscore达致初步双边合作协议,打开未来马泰网红跨国合作的窗口。

创小团自主游 轻松玩更自由

Rhyse在疫情期间开拓了‘我的旅行我做主’的小团自由行模式,或可称之为‘小团自主游’。只要客户自行组织了几位朋友或闺蜜或亲人或同事,即可通过鑫驰旅游安排旅车酒店机票等,轻松上路。而其公司只收取小额的人头费而已,吃、睡、门票、车费等旅客自费,丰俭由人。

他在今年7月首创‘走到哪,吃到哪,玩到哪,睡到哪’旅程,带领本报记者,网红与摄影师一行7人坐上泰国旅车,从马泰边境拉诺一路驱车玩到泰北边境清莱,再从清迈转搭飞机回国。这趁旅程充满变化,睡迟了取消某个景点,吃的有高级餐厅也有街边小吃,真正迎合“我的旅行我做主”概念。

Rhyse推陈出新首创‘走到哪,吃到哪,玩到哪,睡到哪’泰国游,吸引媒体随团报导。

除了泰国,客户们也可以这样的方式通过其公司代办其他国家的旅程。而Rhyse对‘我的旅行我做主’此类的收费是佛系的,泰国游他只收取每人200令吉,以及旅车每天泰铢3000(包司机包汽油),其他的游客自付。

他推出此概念, 主要是迎合喜欢自由行不喜欢随团的年轻人。

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鑫驰旅游的土耳其之旅,被评价为性价比非常高的旅行团。
首团爆满后,鑫驰旅游与光华日报联办15天巴基斯坦之旅,今年11月24日出发。

拟东马开分行 进军马来市场

Rhyse除了懂得拥抱趋势外,也有拓展市场的宏观眼光。他正极力于开拓三大种族市场,尤其是马来市场,不想其公司只局限华人市场,接下来他打算在吉丹登3州开分行攻略马来人市场。与此同时,他也跟其他州属只搞本地团的旅行社展开双边合作。其公司职员也从创业初始的5人增加至现今的15人,另他欣慰的在漫长的疫情期间他依然支付薪水给员工,如今员工努力打拼回之以报。

问及其未来的展望,Rhyse感性的表示,他希望其公司能在调低利润保持品质下做到--“人人都可旅行,人人都可飞”

Rhyse乘直升机登上纽西兰酷克雪山。
Rhyse希望能成就“人人都能旅行,人人都能飞”的理想。
交游广阔人缘好的Rhyse,在新年不忘与合作的网红拜年。
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