【孙中山精神奖】奖项： 企业革新奖
格言：以爱待人，让用户和伙伴感受到世界的美好。

在通货膨胀的时代，8令吉的用处有多大？以最低后付配套打响名堂的东盟最大电信品牌兼移动虚拟运营商redONE Network私人有限公司（redONE）成立10周年后，至今依然维持市场上价格最低的8令吉后付配套。

redONE从2012年1月的3000名用户，如今增长至120万名用户，员工也从最初的6人增加至400人，它独有的经营模式及运营策略，使其在多个电讯巨头面前屹立不倒，新冠肺炎疫情期间，甚至将业务扩展至国外。是什么让他们能够在这动荡的市场迅速成长？这要从创业种子开始说起。

出生于柔佛笨珍的redONE首席销售官兼创办人郑明傅（45岁），从小就开始做生意，他7岁时售卖玻璃弹珠、中学时在巴刹帮父亲做海鲜批发生意，大学时期则在校园提供摄影服务和经营电脑买卖。毕业于马来西亚工艺大学读城市策划系的他，从日本回马做遗产保留研究项目一年后，开始走向创业之路。

在那个通话费按分钟计算的时代，不仅国际通话费高昂，从柔佛打电话到沙巴，每分钟需要1令吉50仙，手机通话更是每分钟2令吉70仙。为了解决高昂的通话费，郑明傅将网络电话（VoIP）服务从吉隆坡带到柔佛，并邀请大学同学，即现任redONE首席运营官郑佑耀合作开展业务。那年是2002年。

“机会永远只留给准备好的人”

商场如战场，郑明傅忆述，创业初期的生意不错，但业务的成长也引来马来西亚电信公司（当时名为Telekom）的关注，后者将费用调低到与他们不相上下，因此他们决定另觅出路，以避免遭遇亏损，恰巧遇到了刚上市的立通通讯（REDtone Mobile），并成为他们的经销商，同时也经营网络服务及信用卡服务等多项业务。

2009年3月，他们成为天地通（Celcom）的企业伙伴，主要向中小型和大型企业销售天地通的电话线。在2009年至2011年期间，他们为天地通找到12万名客户。“机会永远只留给准备好的人”，就在2011年，当立通通讯走入瓶颈之时，两人捉紧时机收购其65%股份，2012年正式接手业务。这也成为时势造英雄的开端。

提供用户最佳配套 诚意对待内外员工

在郑明傅和郑佑耀接手立通通讯（REDtone Mobile）之前，它是一家经营了3年、只有3000名客户及6名员工的公司，每年营业额只有150万令吉，加上300万令吉的债务；他们在2012年接手后，为立通通讯重新包装，以全新的形象推广到市场，告诉用户和代理，公司正在往好的方向前进。

从REDtone改名到redONE，除了字母大小写及标志设计的差别，它们之间还少了一个“t”，郑明傅说，公司名字的改变有多种说法，其中一个有趣的说法是，“t”就像一把刀，在这个竞争激烈的电信行业，把那把刀拔出来，就能上场打胜仗。

除了秉持着“回到基本”（Back to Basic）的理念，即提供用户想要及最适合的配套，redONE也实施永久性共享模式，如同华为“财散人聚”的理念，以“诚意”对待内部和外部的员工，该公司每个月会拨出收入的0.5%与所有行政和销售员工分享，郑明傅说，“所以在redONE工作，你不会知道每个月工资单上的最后金额。”

令他自豪的是，redONE为伙伴提供的永久性佣金，帮助了许多家庭渡过经济困难，不但在疫情期间做到了“不开店也有收入”，只要客户的复购是注册在同一个代理名下，还能将佣金传承给代理的后代。他说，这就是redONE所相信的生意理念，“我们不只是看利润，生意为什么叫做生意，是人与人诚信的交易，它不是一个单纯的交易、赚多还是少。”

通过多项活动回馈社会

不仅如此，redONE也通过多项活动回馈社会，其中包括从2015年开始展开的爱心筹款晚宴，并设立基金为华教筹款，上个月redONE在吉兰丹重办疫情后的第一场筹款晚宴，高达1850人出席，为该州18所华小和独中成功筹获100万令吉，之后会继续到登嘉楼和彭亨州展开筹款活动。redONE还展开“Colours of Ramadhan”项目，帮助马来社群的非政府组织筹款。redONE预计会在明年推广一个新的手机应用程序（APP），方便年轻一代为慈善项目捐款。

转向数码平台发展 放眼2025用户达300万

新冠肺炎疫情加速了全球数码行业的发展，根据国际电信联盟发布的2021年《事实和数字》报告，全球互联网使用量强劲增长，使用过互联网的人数从2019年估计的41亿猛增到2021年的49亿。对此，在疫情期间用户迅速增加的redONE，也开始转向数码平台发展，“如果你问redONE是什么公司，我们不是电讯公司，我们是数码公司，我们只是从电讯开始。”

冀明年可上市

作为东盟地区首个后付移动虚拟网络运营商（MVNO），如今的redONE不仅提供电信服务，还扩展至保险、信用卡、电子商务等服务，为代理提升业务，并放眼在2025年达到300万名用户或10%大马人口。询及redONE何时会在大马股票交易所上市，郑明傅透露，公司正在计划中，希望明年可以上市。

策划进军印菲

国际方面，redONE已分别在2019年5月及2021年7月进入新加坡和泰国市场，他也透露，公司正在策划进军印尼和菲律宾等其它东盟国家，放眼未来为用户提供东盟地区的一卡通，让redONE成为马来西亚的光荣。

redONE大约有4000家专门代理其通讯配套的专卖店，而已注册的个人代理有2万人，但目前活跃只有20%。然而，郑明傅依然坚信要以“爱”待人，相信世界的美好。他解释，“爱”并非男女之爱，而是要善待周围的人，包括家人、用户和伙伴。在访问过程中，他喜欢以“伙伴”或“sahabatku（朋友）”来称呼其代理。

质疑自己就是先输 创业勿以金钱为先

在数码领域奋战20年，询及是否有想过退缩，郑明傅强调，“可以怀疑服务、产品、市场，但是不能怀疑自己，因为最能控制的因素就是自己，这就是我20年创业很重要的强心针，如果质疑自己，就是自己先输了，输了怎么出去竞争。”

解决问题就是生意

作为曾经年轻的成功创业者，他劝告年轻创业者不要以金钱利益为先，可以去挖掘社会上需要解决的问题，并从该问题下手，找到解决方案。他坦言，没有服务是免费的，有了解决方案就有了价值，进而吸引投资资金。

“现在的创业是，一定要解决人们的问题，它不仅仅是哪个东西比较好赚钱，那种理念已经不是现在的社会主流，现在是，哪方面可以解决人们的问题，就是生意，解决不到问题就不是生意。”

对于创业“失败”者，他说，人生中没有所谓的失败，它是一个过程，真正的失败是没有从中你获得领悟，“如果你沉沦于失败没有爬起来，你就真的失败，那你今天领悟了失败，其实就是成功了，每当你有所领悟，你都在学习和成长，那就是让你未来成功的因素。”