新冠疫情重创航空业，2020年马来西亚的航空搭客量仅2670万人次，而去年更是写下历史新低，仅1100万人次！

交通部长拿督斯里魏家祥披露，由于受到新冠疫情影响，过去两年航空业处于低谷期，2019年大马航空搭客量达到1亿092万人次，然而隔年因应疫情而推出的旅游限制措施，导致航空业和机场面对巨大影响。

他周二通过线上为大马航空委员会（MAVCOM）国际线上会议主持开幕时表示，2020年5月航空业的载客量，相较于2019年同期骤降92.3%，创下大马航空业最低水平。

“根据国际航空运输协会（IATA）的记录，去年全球航空载客量仅恢复至2019年水平的47%，这是因为当时全球仍面对新冠变异毒株德尔塔（Delta）和奥密克戎（Omicron）的威胁。”

不过，魏家祥表示，一些强烈指标显示全球航空业正在复苏，包括各国的国际边境重启、旅游限制解除等。

他预测，今年大马航空搭客量料介于3260万人次至4900万人次，逐渐恢复至2019年水平的30%至45%。

魏家祥也承诺，大马航空委员会将从新冠疫情中吸取经验和知识，保障消费者权益。

“大马航空委员会将加强《大马航空消费者保护法则》（MACPC），并且时刻履行监督职责，更好地保障消费者权益。”

“大马航空委员会也制定了机场服务质量（QoS）框架，确保使用马来西亚机场的乘客能有舒服及最佳的服务体验。”

他补充，该委员会也通过手机应用程式FlySmart mobile App和FlySmart官网，灌输消费者航空旅游权益资讯。

“去年，该委员会更推出旅行咨询指南（Travel Advisory Guide）手机应用程式，提供乘客最新的航空限制和条例资讯。”