3电讯企宽频服务未达标接通讯委指令要求提升素质光华日报

3家电讯公司由于未达到宽频服务标准，以及未能提升在浮罗交怡数个地区包括浮罗交怡大道和旅游区的服务素质，而接到委员会指令（Arahan Suruhanjaya）。

这3家公司分别是天地通亚通、Digi和U Mobile。

大马通讯及多媒体委员会周五（24日）发文告说，在今年5月19日登记的委员会指令，要求这3家公司提升服务素质和良好水平的用户体验素质，以及满足服务素质强制标准（MSQoS）。

“未能达到委员会指令这方面素质标准的电讯公司，可在通讯及多媒体法令第109条文下，重罚高达20万令吉。”

通讯及多媒体部长丹斯里安努亚慕沙在6月14日指示通讯委会，在全马展开互联网的测绘和服务素质审计工作。

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安努亚说，通讯委会必需使用现行法律对未达到应有水平的电讯公司采取行动，以及发出指令强制他们改善服务水平。

通讯委会指出，在部长发出指示后，他们已在全国3038个地点对MSQoS下的宽频服务进行技术审计，以及通讯委会是根据他们所接到的投诉地点记录，圈定上述的所有地点。

它说，由今年1月1日至6月15日，一共在这3038个地点发出40张强制合规通知。

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通讯委会提到，审计程序是他们经常固定展开的活动，以监督服务供应商所提供的服务素质水平。

“从去年开始，通讯委会已对所有州办公室进行转型，以及其中一个提升是增加设备和审计队伍，之前是6支，现在已有14支，以实地展开审计。”

“通讯委会也加强无线宽频接入服务的MSQoS执法活动，如果之前是在数个区进行审计，现在则会在所有地点进行。”