星期一 2022年 8月 15日
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男子嘔吐後要求一杯溫水潤喉 餐廳經理:廁所有自來水

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Alex Hooi指,因身体不适呕吐,结果只是要求一杯清水,结果遭店员不礼貌对待。

一名男子在一家意大利餐厅用餐时,因身体不适呕吐,结果只是要求一杯清水,结果遭店员不礼貌对待,甚至要他自行去厕所取自来水,在社交媒体疯传,引发热议。

这名33岁Alex Hooi之后接受《星报》马来文版新闻网站访问时称,他与8名朋友本月17日在一家比萨店用餐,他因身体不适而呕吐,之后他从厕所回来,只是向服务生要求一杯温水润喉,未料对方声称店内只有售价23令吉50仙的瓶装水。

服务生坚持要事主购买瓶装水,并指店内并没有提供事主要求的温开水。

没有获得温开水,男子也只好坐回位置并使用朋友自带的水来润喉。

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在付费时,他将此事反馈予经理,以便餐馆在未来面对同样事情时,能够为顾客提供方便。讵料,对方直接表示:“先生,如果你需要一点水来润喉,我们厕所里有自来水”。

Alex Hooi:我在6月17日晚上7时30分,到餐厅消费600多令吉的比萨及沙拉,结果被不礼貌对待。

经理这番说词,让他相当气愤。“如果你的顾客不舒服,还吐光了晚餐,你应该询问顾客感觉如何,提供一杯水,而不是试图推销!

更甚的是,对方竟然在网上贴文指店有店规,对于一些顾客的无理要求,他甚至用脏话应对。

Alex Hooi的事件在网上传开后,获得众多网民的同情。

此外,当网路媒体《WeirdKaya》尝试向该间意大利餐厅询问回应时,餐馆发言人不愿针对任何虚假谣传或任何形式的错误讯息,作出回应。

Elayne的贴文下,即刻迎来当事人Alex Hooi的留言回应。

 

顾客要求温开水润喉,餐厅经理回应厕所里有自来水事件引起热议后,相信是餐厅经理的女子也在脸书贴文抒发不满情绪,并指有时候真的很想对着这些来找砸的顾客大喊一声“ GO F YOURSELF B”!

一名叫Elayne的女子本月18日在脸书贴文指,最近工作实在有着太所感触,为了让明年的我能够回忆起来。“我决定打下一篇我久违的脸书状态。”

“你我无论在什么职场领域我们都是‘消费者’。我们都会去不同的地方消费成为‘顾客’。在餐饮业(F&B)领域接近4年的时间,确实看到很多不同类型的顾客。”

她表示,有真的很好的顾客,也有很多表面很好却在后面差你一刀的顾客。也有无理取闹的顾客,要吃的霸王餐佼佼者等等。

“我相信每一个地方,每一间店,每一个领域的任何生意都有着他们自己的规则和方式。可是为什么就是有着那么多人类不愿意去妥协别人家的规则和方式呢?”

“最近遇到的顾客都让我头疼,心累,无奈。来的都是在挑战我们底线的顾客。他就是明知道你不做什么就非得要来挑战你做给他(或是用钱来压你的底线)。”

“有时候真的很想对着这些来找砸的顾客大喊一声 GO F YOURSELF B ”。这里还用了一个愤怒脸的贴图。

Elayne:有时候真的很想对着这些来找砸的顾客大喊一声“ GO F YOURSELF B”!

她续指;“外面下大雨老娘里面没位子安排给你也要骂,老娘的地方就是没有自来水(TAP WATER)啊你要三小?老娘就是 ONE TABLE ONE DISH 啊你要我免费付送你一杯水加冰块让你坐整个晚上?”

“你要 CRIPSY PIZZA 啊你,XXX(粗口)。给老娘滚去 DOMINO 啊!老娘就是不 SLICE PIZZA 啊你, XXX(粗口) ,没有手拿起刀叉切啊!”

“每一间店都有自己的特色,自己的规则,自己的方式!不要一味的来挑战,人家解释了然后又不能理解 OKAY!”

 

Elayne的贴文下,即刻迎来当事人Alex Hooi的留言回应,并指:“我在6月17日晚上7时30分,到你的餐厅消费600多令吉的比萨及沙拉。”

Alex Hooi指,在晚上9时,他把晚餐全吐了出来。“我也真的不好意识(意思),还帮你的厕所抹干净,用tissue 擦干马桶,spray air perfume等等。吐的原因我也不太确定,到那时我也没有怪过 餐厅。”

“过后和你的staff要一杯温水有罪吗?你和你们的staff连问我好不好都没有,‘先生,你好好吗?(Sir are you OK)’都没听到 。不但叫我买你的L’Italiana Sole Still Water,还敢说如果要自来水可以去厕所。”

“你要怪不讲道理的客人我明白。可是你也应该把这见事说清楚。

不负责任就算了,还要叫我‘GO F MYSELF B’。”

其他网民J留言也写到:“这位女士,换位思考吧。你去到外面也是客户,如果你吐了却连一杯小小杯水都没人倒给您,也没任何服务人员问候下, 还有没有同理心?你还好意识生气气?”

“这样的商业思维(business mindset), 不太理想哦。贴这些有的没的,只是显得你很幼稚,别人也会当笑话,对生意有帮助?有智慧的话,不如去学习如何经营好生意。”

另名网民F则指,既然可以称呼一位吐的顾客为B。上帝祝福你( God bless you)。个人特色vs傲慢只是一线只差。而你是后者。因为你连同理心都没有。去问一下你的父母这两者有什么区别吧。

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网民M说:“这位大婶, 感觉是你在无理取闹多一点 。要你一杯清水就被被说成吃霸王餐,你脑进水了吗?喝厕所水喝多了吗?待客之道你不懂就不要学人开店,早点收档阿婶。”

网民U指:“自己没礼貌理亏在先还好意思恶人先告状,应该去F themselves的是你这种狗屁服务的三流店家。恭喜你的白目言论上报了,姑且看以后还有没有人会光顾你吧。

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