张健仁（左）处理张小姐户头存款无故遭转走的案例。
一名大学生一笔近2万令吉存款遭盗提，但这次事主采取积极的行动及向国会议员求助下，终于获得银行全额退款！
来自砂拉越的张小姐目前在雪州一所大学深造，她日前发现银行户头内的存款无端端少了近2万令吉，事后才发现户头在1月8日至17日期间，有多达99次网上转账到一些第三方户头的记录。
她感到疑惑的是，这些转账都是在她不知情及未经授权下进行，期间也没有收到银行发出的一次性密码（OTP）或转账通知。
事发后，她向警方报案，并向银行申请退款，尽管银行承诺会在2个月内作出调查，但她苦等数月却没有下文，过后只好向实旦宾国会议员张健仁求助。
张健仁周三在记者会上说，张小姐无故丢失近2万令吉，在这几个月里承受了极大的痛苦及忧心，因为这是她准备用来支付学费的款项。
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“庆幸的是，她昨天终于从马来亚银行收到全额退款，这让她松了一口气，也深感欣慰。”
张健仁：第一起银行全额退款案例
他表示，这也是他在近几个月里遇到第一起银行全额退款给遭遇非法转账交易的客户的案例。
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虽然过程过于缓慢 ，但他感谢该银行在这个案中采取积极和公平的行动。
他也促请其他银行能够快速处理遇到类似案件的客户提出的退款申请，只有通过银行的快速行动，才能让民众对金融机构的网络安全系统恢复信心。
他指出，财政部和国家银行必须加强向国内各家银行施压，以保障存款人的利益及钱财安全。
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