Capital A 集团的航空部门亚航航空集团有限公司（AAAGL）周五重申，承诺将尽快解决因疫情的持续影响而引起的所有退款申请。

AAAGL 航空公司已经完成了超过 99% 的客户查询，并将努力在未来几个月逐步解决最后的 0.8%。

两家中长途附属航空公司亚航 X (AAX) 和泰国亚航 X (TAAX) 也为未来几个月制定了坚定的计划，以补偿在过去两年因 Covid-19 造成前所未有的航班中断所被影响的所有乘客。

同时，集团承诺通过实施众多创新和行业领先的数字技术，将继续提供最好的客户服务，这将在不久的未来进一步提高客人的满意度。

Capital A 集团首席执行官东尼费南德斯在文告中表示：“亚航航空公司已接近完成偿还所有人的退款申请。亚航为众多的人打开了世界，我们的多数客人决定采取信用账户来帮助我们，我们在此感谢他们。”

“现在，我们主要市场的旅行限制已大幅取消，我们看到许多客人已经使用他们的信用账户以重新开始旅行。”

东尼指出，亚航航空集团与中长途附属航空公司亚航长途（AAX) 和泰国亚航长途 (TAAX) 之间经常存在混淆，它们是独立的实体公司。

他表示，由于国际边界关闭，AAX 处于更加困难的境地，因此他们停飞了超过两年，导致这段期间的现金流有限。然而，现在他们再次飞行，他们更以信用额偿还客人，并使用与所欠金额等值的旅行代金券。

“我们的另一家中长途附属航空公司泰国亚航 X (TAAX) 也同样受到疫情的影响，也努力争取在不久的将来能够解决所有未偿还的旅客权益。”

亚航长途首席执行员本雅敏依斯迈说，经过两年漫长的冬眠，能重新振作起来真是太好了。

“我们最近恢复了飞往悉尼、德里和首尔的航班，并计划在不久的将来宣布一些额外的航线，飞往我们许多最受欢迎的目的地以及一些新的长途目的地，我们相信这些目的地将非常受欢迎。”

“我们理解在疫情期间因航班取消而等待报销的客人的沮丧。但是，我们会确保他们通过旅行代金券的形式以取回他们的全额信用额度，为将来使用所支付的费用。”

“根据我们最近债务重组后高等法院批准的安排计划的条款，我们在法律上受到限制，不得向客人提供任何现金退款。然而，AAX 很高兴通过旅行代金券向我们的客人提供积分，这些积分可立即兑换。”

他表示，这些旅行券有效期为5年，可用于未来前往任何中长途目的地的旅行，这些目的地将在今年及以后继续提供和增加。

“迄今为止，大部分受影响的客人已收到他们的旅行券（总计超过 155,000 名客人），我们的目标是在未来几周内完成所有剩余旅行券的发放。”