国行提醒所有持牌银行，必须实施高标准的安全措施，特别是在互联网和手机银行服务方面，以防止各形式的金融欺诈案件发生。
针对近期频频发生的金融欺诈案件，国家银行周四做出回应，要求所有银行对于未经授权的交易，与受影响的用户进行适当沟通，同时为已采取必要措施保护自己，以及没有欺诈成分的客户，给予公平补偿。
国行发表文告提醒，所有持牌银行必须实施高标准的安全措施，特别是在互联网和手机银行服务方面，以防止各形式的金融欺诈案件发生。文告强调，若银行没有采取足够措施保护客户或未能遵守相关法规，国行也将采取适当的监管和执法行动。
国行也促请所有银行，必须确保向受影响的客户提供适当的帮助和信息，以保护他们的账户以及让他们知道银行调查的状态。国行强调，将严肃看待近期内，异常肆虐的金融欺诈案件。
国行提及，所有持牌银行都必须采用高标准的安全性，特别是对于互联网和移动银行服务，这包括国行向金融机构发布的例行安全审查和建议，以加强现有控制并确保针对最新威胁提供充分保护，同时为客户提供高效服务。
“随着不法之徒不断设计出更复杂的手段来欺骗公众，欺诈风险也在不断升级。这包括诱骗银行账户持有人透露其银行详细信息，或在其设备上安装恶意软件的新方法。”
因此，国行促金融业和当局，需继续对新的运作方式保持警惕。文告也表示，国行一直与警方、大马通讯和多媒体委员会（MCMC）以及金融业合作，共同打击金融欺诈和诈骗，提高公众对新欺诈策略的认知意识。
“除了确保金融机构针对新的作案手法采取更有效的预防措施外，这些努力将支持追回被挪用资金，以及确保相关执法机构进行及时有效的调查。”
此外，国行敦促民众在保护个人信息，以及从未经验证的来源下载文件或手机应用程式时，需保持警惕。用户也受促通过金融机构、国行和其他当局发布的建议，及时了解新出现的威胁，并采取预防措施保护自己。
民众可透过https://www.facebook.com/amaranpenipuan脸书专页，了解最新的诈骗资讯，以采取措施来保护自己。国行也提醒民众，若发现银行账户出现可疑交易，需立即通知他们的银行；或联系以下号码，警方商业罪案调查局 (CCID) 呼叫中心，电话：03-2610 1559/1599或国行热线1-300-88-5465，让商业罪案调查局与国行、银行能够采取立即措施，以帮助和保护受影响的用户。
国行也呼吁遭遇金融诈骗的民众，需向警方做出投报，以让当局能够针对案件展开调查。
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