缺司机接单搭客量增交通拥堵 Grab：致收费飙涨光华日报

缺司机接单搭客量增交通拥堵 Grab：致收费飙涨

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2022年5月24日

近日来电召车价格上涨，导因是缺乏司机接单及搭客量增加；与此同时，交通拥堵也直接影响了收费增加。

电召车公司Grab否认该公司近期曾调整车费结构，并强调该公司一直以来是采取动态定价模式在营运，确保搭客在有必要时能招到电召车的服务。

该公司周二发文告指出，当某个地区的搭客人数多过司机时，车费就会上涨，有关操作模式能够鼓励更多司机前往有搭客的地区。

Grab公司指，近日来由于搭客需求量剧增，但路上载客的电召车司机却不足，以致车费直接飙涨。

“截至今年5月中旬，电召车平台上的司机数量，仍未达到巅峰时期（疫情前）的70%。”

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根据分析，许多司机基于疫情爆发，市场需求降低而变得不再活跃。

文告续指，过去2年多我国正经历新冠疫情，需求量降低，导致许多结盟的司机仍未活跃于平台上。

“随着在近期过度到地方性流行病（Endemik）阶段，我们可以看见平台上要求电召车服务的需求也在增加。加上前阵子才欢庆佳节，加剧了平台上缺少司机的情况。”

此外，Grab公司表示，新司机的加盟门槛，也是另一个导致车费暴涨的因素。

新司机需要符合各种法规限制，如6小时的培训、驾驶学院的考试、车险、购买保险、整理文件并提交给各个政府机构处理，无形中对新司机加盟的速度上，造成一定的影响。

与此同时，Grab公司也表示，近期的交通拥堵情况，也是导致车费高涨的因素之一。塞车将提高每一趟的成本，同时降低司机到更多地方载送的能力。

他们强调，虽然该公司不断再引入更多的加盟司机，但市场需求量的剧增，赶不上司机人数的增长率。

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他们承诺，未来为民众提供更充足的载客服务；不过在短期内，他们只能尽量满足所有需求。

在争取更多加盟司机方面，Grab公司也提高了奖励，鼓励司机在繁忙时刻载客。其中包括提供100%的津贴、提供300令吉的将近给推荐新人加盟的司机、提供1000令吉给愿意成为Grab司机的大马人，并协助他们办理所有需要的文件。

Grab也建议搭客，提早规划行程及预定电召车，比如要前往机场或出席重要会议前，先预定好电召车；此外，也不要随便取消服务。

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