阿历山大：若我国要实现无现金社会，就需要各界的配合与参与。
国内贸易及消费人事务部长拿督斯里阿历山大南达林奇指出，若我国要实现无现金社会，就需要各界的配合与参与。
他说，单靠政府推动是无法在2025年以前实现无现金社会的目标，因为这需要全民的配合与参与才能够达成。
阿历山大今日（26日）出席2022年全国消费人日活动后，受媒体询及我国是否能够在2025年前达到无现金社会的目标时，如是指出。
提及中国等先进国都已经实现无现金社会，甚至已经不再使用零钱时，他表示，若其他先进国都能够实现无现金措施，我国肯定也以这个为目标，以便能够与先进国并驾齐驱。
他也表示，贸消部也推出了零售数码化倡议（ReDI），以鼓励业者转向无现金系统，而截至本月15日，已经有3347户商家使用这项计划，并预计在2025年杪，全马会有1万5000户商家相应这项倡议。
阿历山大指出，疫情爆发以后，线上交易的使用量已经逐渐增加，根据大马统计局的数据显示，2021年首季，电子商务交易增加了30%至50%，同等与2546亿令吉。
他补充，2020年，我国电子钱包的使用量也增加了131%，交易量超过6亿次。
然而，他表示，对电子交易的依赖可能会对消费者带来一些负面的影响，因此，他贸消部有责任让消费则了解消费者权益及责任的重要性。
他指出，贸消部进行的消费者赋权指数（CEI）调查得分仅达到63.1%，这显示了消费者维护权益的意识处于中等水平，因此，贸消部将透过不同的宣传活动，提高消费者的意识。
另一方面，阿历山大指出截至今年2月28日，该部共接获2万4150宗投诉，而该部将研究及调查每一宗投诉，并采取最适当的行动。
他补充，相关的投诉案件中，有超过90%已经获得处理，剩余的则是因为资料不足而受到耽误。
他表示，若发现违反法律，该部将援引现有的法令及条规对付违例者，避免类似事件再次发生，同时也警惕其他业者。
“我们也鼓励消费者把案件带上消费人仲裁庭解决。”
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