星期三 2022年 1月 19日
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酒店嚴缺3D員工 冀政府速准引進外勞

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报道:曾丝苛

大马酒店业者公会槟州分会主席拉兹古玛预料,州内接下来几周的住客率仍会持续上升,因此冀政府尽速批准酒店业引进更多外籍员工,解决3D员工严缺的问题。

跨州活动与旅游领域在上个月获准开放后,槟州各旅游景点开始出现人潮,交通逐渐缓慢,酒店住客率也随之提升。然而,近来却有不少网民通过社媒投诉指酒店出现延迟交房的问题。

拉兹古玛。

槟酒店公会主席:缺人手致延迟交房

对此,拉兹古玛周一(8日)接受《光华日报》访问时说,该会的会员酒店当中,超过50%都面对3D员工短缺问题。

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3D是指肮脏(Dirty)、危险(Dangerous)、困难(Difficult)的工作,一般指客房部或清洁工友。

他续说,近来尤其靠近海滨或旅游景点的酒店,住客率都明显提升,但大部分住客都在相同时段退房及办理入住手续,现有的3D员工人手根本应付不及,才会造成延迟交房。

“3D员工的工作可说是苦活,要做很多清洁的工作、比较辛苦的工作。比如搬床铺、换床单,要知道酒店的床都是很重的,所以没什么本地人愿意做。”

他指出,很多外籍员工之前都已经回国,一些则转移到其他领域,例如制造业工厂、种植园业。

他表示,为了解决燃眉之急,这些酒店只能暂时降低住客率,例如拥有100间客房的酒店,暂时只开放70间房,另30间暂时不出租。另外,也有一些酒店被迫安排行政员工支援客房部。

他补充,虽然目前学校已重开,家庭游客会减少,但目前已来到年末,国人在没有出国旅游的情况下,预料跨州游玩的情侣旅客将会增加。

“所以我们已经向政府请求,希望能够批准通过外籍员工代理商聘请更多外籍员工,填补酒店业的3D员工空缺。”

林民利。

林民利:规模越大越缺人手

大马经济商务酒店协会槟城分会主席拿督林民利说,酒店规模越大的酒店,面对3D员工不足的情况就越严重。

“小型酒店比较没这问题,因为他们可能只有10到20间客房,就算住满,也是几位员工就能搞定;但是中型、大型的酒店,有上百间客房,每一层都需要很多人手去打扫,就会面对很大问题。”

他指出,早前许多酒店在MCO期间暂关,生意暂停,因此只好遣散一些员工(包括3D员工),或让他们拿无薪假期。

“结果这些员工过去一年没有收入,纷纷都找其他工作,甚至自己做小生意,生活过得比较舒服,就不想回归了。”

他也认同,较难聘请到3D员工,因为工作不轻松,本地人较不愿意接受。

他提及,槟州旅游局早前曾指,要协助因酒店结业的失业的酒店员工寻找新工作,这也是填补空缺的方法之一。不过,需要调动人力的部门是否吻合,仍是个未知数。

另外,他坦言,虽然碰上公假或周末,住客率都有提高,但要恢复到过往的高住客率,还需待政府开放国家边境,让国际游客到来。

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杨家欣:11及12月预定近爆满

另一方面,槟城今旅酒店(Hotel Jen Penang)公关经理杨家欣说,该酒店的住客率在过去的长假达到新高峰,不过只是逾30%,仍未爆满,加上酒店内3D员工充足,暂时未有问题。

她也说,随着槟州迈入国家复苏计划第四阶段,在该酒店进行婚礼或活动的预定快速增长,11月份和12月份的预定几乎已爆满。

槟州许多酒店面对3D员工不足的问题。
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