星期四 2021年 10月 28日
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政府首席秘书:善用科技免被淘汰 线上公共服务目标达近六成

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政府首席秘书丹斯里莫哈末祖基说,目前公共服务领域在推动端对端(E2E)电子政务已取得57.02%的进度,预计到了2025年能实现80%的目标进度。

他说,端对端服务改善了为民服务的效率,“这很简便、快捷和舒适,也没有时间限制。”

莫哈末祖基今天主持2021年公共领域数码大会,以及2021-2025年公共领域数码化策略大蓝图(端对端(E2E)电子政务)线上开幕式和推介礼时,发表上述谈话。

他指出,端对端服务是政府其中一个数码化议程,采用F.A.S.T.E.R原则,即组织结构扁平化(Flatter)、敏捷(Agile),流线型(Streamlined)、可技术化(Techenabled),高效但有弹性 (Efficient,Resilient),引导公务员随时保持敏感触觉并适应数码科技的最新发展,从而应对大数据分析和工业革命4.0等新科技。

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他引用Science Direct Research Policy期刊对新科技所下的定义,新科技拥有5项特征,分别是激进的变革、快速增长、连贯性、突出的影响和不确定性。

“最重要的是,新科技出现将改变‘现状’,我们(公务员)有必要善用新科技以免跟不上时代被抛在后头。”

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莫哈末祖基说,政府也制定新发展议程,善用大数据分析和数据共享,作出正确和明智的决策,进而提升为民服务效率。

他勉励公务员改变服务传递方式,才能提高人民的信心,并受到尊重。

他指出,公务员当前要面对新冠疫情管理等诸多挑战,这需要集体努力和策略才能有效解决问题。

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