陈小姐（中）星期三（21日）在记者会叙述案情，左起余家福与张天赐。
34岁女会计师控诉，信用卡遭盗刷逾万令吉网购金饰品，但银行3个月后持根据程序，坚持事主负责连本带利的款项。
这名来自柔佛州的陈姓事主，星期三在马华服务及投诉部主任拿督斯里张天赐的记者会说，1月1日缴付信用卡费用时，发现这笔未曾刷卡的1万6593令吉交易纪录。
事主即向银行了解并中止使用有关信用卡，并报警求助。
讵料，3月5日，她接获银行信函通知，要她负责这笔连本带利的1万8182令吉款项。
根据银行表示，这笔交易的程序没有问题，包括曾向她发出一次性验证密码（OTP）核对。
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事主声称不曾接获有关一次性验证密码，也不曾遗失大马卡或手机。
“我曾把这张信用卡绑在网络购物平台。”
张天赐指出，该部迄今接到6宗类似的投诉与求助案例，涉及款项高达31万6000令吉。
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他指莫名其妙的是，这些不法之徒是如何操作交易盗款，令无辜者莫名背上债务。
他促请警方与国家银行，关注银行户头或信用卡遭不法之徒盗提与盗用的现象。
另一方面，余家福指出，一旦银行坚持要事主负责交易款项时，事主唯一的途径，就是将案件带上法庭。
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