星期三 2021年 10月 27日
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重回发廊修发型 张秀玲要剪美美!(附视频)

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张秀玲周五下午回到发廊重做造型。

被剪坏了刘海很生气的女子张秀玲,周五(12日)回到发廊剪美美!

张秀玲是周四光顾槟城一家发廊理发后,在脸书发贴文,原本想要剪个“空气刘海”却被剪坏了,气得她在脸书发贴文不满指自己“第一次剪头发剪到很生气”。

该发廊业者当天联络了事主郑重向其道歉后,周五下午安排由发廊艺术总监,其实也是女事主向来规定为其剪发的高级发型师洪伟翔操刀及重做造型。

周五下午12时56分女事主张秀玲回到发廊,她受访时表示,没料到自己在在脸书的贴会引起轰动,甚至来自香港的媒体也通过其脸书访问她。

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张秀玲(33岁,家庭主妇)说,她是该发廊忠实顾客,事发时向发廊预约时,曾表明要指定的造型师,但由于有关发型师订单已满,所以后来只要求,造型师不是实习生即可。

“我当时还有向有关理发师表明要空气刘海。”

“由于剪的过程中挡住视线,所以没有留意到剪发过程。直到完成剪发,看到成品后吓下了一跳。”

她表示,她当时感到不满并当场反映给理发师后,基于对方是打工一族,所以没有责骂理发师。

“事后,回到家里,老公笑了一整晚,而子女的反应还好。”

她续说,该发廊也在事发后,亲自联系她作出道歉,并约定今日前来发廊重新改造发型。

至于是否往后还是会光顾该发廊,她表示,她往后还会光顾,但是会指定高级造型师处理。

发廊代表黄子玮(中)及郑凯匀(右)送上花束予女事主张秀玲致歉。

发廊送礼道歉 免费重修发型

该家发廊为了表示歉意,也送了巧克力及一束鲜花,也免费帮事主张秀玲重新改造及染发等。

而这次负责处理张秀玲的后续发型的洪伟翔受访时说,经过与女事主沟通后,他将依据脸型、发质等等,重新修改造型。

“女事主的头发将会被剪短,并配以适合事主及符合时下潮流的发型改造,也方便女事主在家处理头发。”

此外,该发廊店长郑凯匀受访时说,今日替女事主重做造型整个过程大约需要4至5小时,主要是需要向其沟通,了解其对新发型的要求,再进行改造。

林福祥:涉事理发师 因自责欲请辞

理发院院长林福祥受访时说,涉及为女事主剪““空气刘海”的理发师在该发廊服务已有2至3年,也在事发后亲自向顾客道歉并感到自责,也有表明欲请辞,惟发廊正在挽留他。

他说,目前有关理发师还在休息当中,希望对方能在错误中学习。

优先关注员工 骆健林:值得嘉许

马来西亚美博总商会主席骆健林说,该发廊在事发后,优先关注员工是值得嘉许的举动。

他表示,事发后,该发廊也第一时间联络事主,道歉及作出改善措施,因此,他认为这不是炒作。

张秀玲指定的高级造型师洪伟翔為其理发。

发廊创办人黄子玮 驳斥行销手法

该发廊创办人黄子玮也否认此事件是该店行销手法,不过,他说,如果站在市场行销来说是成功的。

但是,他强调该发廊并不想此事件发生,而且,我们更关注的是双方的感受(顾客及理发师)先。

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他说,昨天在联络女事主后,就联络相关理发师,发现对方在事发后情绪低落,因此他也有勉励对方,从错误中学习。

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