在1月13至26日的行动管制令直至8月1日的紧急状态，能源及天然资源部长拿督山苏安努亚今日宣布，国家能源（国能）将如常营运。
在行管令与紧急状态期间，国能继续致力为940万个用户提供最好的服务，详情如下：
1. 从2021年1月13至26日，国能商店（Kedai Tenaga）的运作时间是上午9时至下午4时，除了周末与公共假期。国能商店自助服务亭（kios）的运作时间是行动管制令（PKP）州上午8时15分至晚上8 时，有条件行管令（PKPB）与复苏行管令（PKPP）州则早上8时15 分至晚上10时。
2. 行管令与有条件行管令州的城市转型中心（UTC）国能商店，营运时间是每天上午8时至下午5时（公共假期除外）。至于在复苏行管令州的国能商店，营运时间是工作天上午8时至晚上9时，周末上午8时至下午5时。
3. 读表工作根据有关当局的标准作业程序进行，以确保用户能够收到非预估的实际电单。无论如何，在水灾灾区，因为无法进入，可能会稍迟读表。
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4. 在国能关怀热线（TNB CareLine）方面，即:1-300-88-5454，运作时间是每日上午8时至下午5时。国能关怀热线有两个，一、帐户与电费事宜，可电询:1-300-88-5454 与电邮：二、电供事项，可电询:15454 与国能脸书：TNB CareLine。
对于任何有关交易事项，包括检查与支付电费，用户可使用线上交易，包括通过门户网站（portal）:www.mytnb.com.my，与应用程序:myTNB，以减少面对面交易的需要。
