以139令吉“优惠价”网购，集吸尘、抺地与扫地的三合一智能吸尘机器人，却收到市值不到38令吉的吸尘机器人，令65岁退休人士深感货不对板！

来自雪兰莪州八打灵再也的65岁事主郭女士，周六在直辖区行动党公共投诉局主任游佳豪召开的记者会，叙述面对货不对板的遭遇，也借此警惕公众引以为鉴。

事主说，她日前趁双十一促销活动，向一家网购公司订购3.3公斤，优惠价139令吉的三合一功能智能吸尘器机器人，并待对方通过快递服务送上门时才以现金交易。

上周四（19日）下午，她收到货物时已觉得重量不符商家打广告时所言，而要求验货后才付款，但在快递服务人员哀求表示会被老板挨骂之下才付钱。

当她检查吸尘器的功能时，发现吸尘器没有刷毛与存水的地方，即并非她订购犹加商家打广告般提供的货物。

她随后联系对方，却发现无法拨通电话，她依广告提供的3个客服电邮致函，得到的回应是需拿到国外厂商检查后才可退货。

事主后来比较与其他商家提供的同样货品后，惊觉一台只有吸尘功能的智能吸尘机器人，价格到38令吉。

她曾通过快递公司要求联络商家不遂时，被告知她并非第一名投诉有关商家的公众。

她说，有关公司的复杂退货方式，会令许多消费者花费时间与精力，且因货物价格不高而选择息事宁人。

她也查询有关产品功能回馈的网民留言，却发现疑是“自己人”留下的好评或正面回应。

被暗示无需报警

事主申诉报警时，被暗示多一事不如少一事，无须报警。

她周五（27日）下午前往东南亚花园警局报警指被欺骗时，多次被柜台警察询问受骗价格。

“对方有（受骗数额）若不太多就不必报警的意思，且货物到手了就不算诈骗，但可以向消费人仲裁庭投诉。”

不过，她最后与对方上司理论时，以“用购买马赛地宾士的钱却收到第二国产灵鹿轿车”作为例子后，才成功说服这名上司同意此案涉及诈骗成分。

她指早前两度用网购服务购买到品质欠佳的鞋子与衣服，但这次第一次面对货不对版的遭遇。

游家豪形容，有关智能吸尘器的重量犹如塑料空盒般。

他认为，上述现金交易没有留下收据，且一般消费者会被看穿不会报警或投诉，他相信商家在卖出货物后马上拉黑消费者的手机号码。

他劝告消费者尽量验货后才付款，以跳过退货程序，他也促请曾有类似遭遇的公众报警。

出席记者会的还有甲洞区国会议员特别助理赖俊权与苏金发。