马来西亚通讯及多媒体委员会(MCMC)已发出最后警告信予马电讯,以遵守通讯及多媒体业普通消费者实践守则(GCC)。

该会周五发文告指出,根据该守则第1.2条文,服务供应者需提供足够、准确、正确、最新及易懂资讯,同时不隐瞒消费者。

文告指出,有关马电讯(TM)Unifi 500Mbps宽频配套上传速度遭减半课题,马电讯受促纠正宣传管道上的促销及广告,及为受影响客户制定通讯计划。“TM需时刻采用有道德的营业模式,确保广告及促销的资料是正确的。”

文告表示,马电讯应确保客户享受如配套中的服务素质,同时告知客户相关可能会产生并影响他们体验的问题。

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文告说,马来西亚通讯及多媒体委员会将确保马电讯公平处理受上述事件影响的客户的权益。

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文告续说,若没有遵守最后警告信的指示,当局可援引1998年通讯与多媒体法令第242条文采取行动。一旦罪成,将被判罚款不超过10万令吉,或监禁不超过2年,或两者兼施。

该会希望此事提醒所有服务供应商,以消费者利益为商业运作基础。为了强化对消费者的保护,该会正重新检查通讯及多媒体业普通消费者实践守则,以确保服务供应者更关心与消费者相关的行为。

 


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