用户投诉Unifi 500Mbps上传速度遭减半,通讯委员会展开调查。

马电讯(TM)澄清,Unifi 500Mbps宽频配套上传速度并非减半,而是网站和宣传单将上传速度误植为200Mbps,而该公司已立即做出更正。

随着通讯及多媒体委员会宣布调查马电讯Unifi 500Mbps宽频配套疑似有欺骗用户之嫌后,马电讯周日发文告表示,该公司将给予通讯与多媒体委员会全力的配合。

该公司解释,Unifi 500Mbps宽频配套是该公司推出的最新宽频配套,而在该配套宣传单上的常见问答(FAQ)中,出现此配套的上传速度为200Mbps。

“然而,我们在发现错误后,于9月2日立即在Unifi官网和宣传单进行更正,将上传速度更正为100Mbps。”

“此外,订阅此配套的用户享有30天的免费试用期(Try Me),于8月24日开始计算,因此用户在试用期内,可随时终止,且不会有任何的罚款。”

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马电讯也通知已签订此配套的用户,若对此配套感到不满意,可在9月21日前申请暂停订阅此配套。

该公司也向用户表示歉意,并保证该公司旗下的通道,包括网站和市场宣传单,会一再检查,以确保所有的资讯已更新至最新。

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