你是否知道，全球首家星巴克手语店，竟是在吉隆坡？星巴克手语门市（Starbucks Signing Store）的概念，4年前从马来西亚开始扎根，之后在世界各地如美国华盛顿、中国广州、日本东京花开遍地。

槟城浮罗池滑星巴克于去年11月转型，成为全球第4家，全马第2家星巴克手语店。与其它星巴克有别，店里大部分职员是聋哑人士，9名全职员工当中有6名聋人，其中2名还属主管级。

即便少了对话，服务素质一样优秀。甫入店，即有亲切笑容迎接，去到柜台，点单是通过纸与笔完成。收银机的荧幕是内外双向的，方便顾客确认点单与付款。点了饮料后，收据上会注明点单号码，当饮料完成后，大屏幕会显示点单号码，让顾客前来自取饮料。

在星巴克手语店，即便是先天不足的聋人，也享有同等的就业与升职机会。大马星巴克企业社会责任经理Rina表示，星巴克手语店的最终目标，即是成为听障者专属的职场，从基层、值班主任、店长到经理，都由聋人团队组成，让他们在社会找到归属感。

身为星巴克手语门市的创办团队一员，Rina表示其实早在9年前，星巴克手语门市还未成立之前，公司就已开始聘请聋人伙伴。后来，公司决定为聋人职员提供一个平等的工作平台，在各方聋人协会与非营利机构的合作之下，才有了星巴克手语门市的诞生。

2016年7月20日，全球首家听障者友善的星巴克门市，开设在吉隆坡孟沙广场II内，凭全球之首的名号登上了国际新闻版位。

Candy 浮罗池滑星巴克手语店 分店经理

身为一名听力正常者，Candy的工作极具挑战。与她一起工作的伙伴们，大部分是听障人士，在执行任务的同时，如何沟通还成了一门学问。“在正式受聘之前，我必须先上手语课。”Candy解释，学懂手语是沟通的首要条件。

为无声与有声搭起了一座桥梁，这名分店经理身负重任，负责管理一个10人团队。其中8名伙伴听力受限，2名主管、4名全职、2名兼职。

对于如此特殊的工作环境，Candy表示每天都在学习，如何打破沉默的隔膜，衔接两个平行的世界。温热的咖啡，格外暖心，善良也一样，能为社会加温。

Bell 浮罗池滑星巴克手语店 分店主管

听力受限依然快乐

长得眉目清秀的Bell，比起手语来坚定有力。在朋友的引荐之下，去年8月加入星巴克手语店，后来获提拔为分店主管。

“每次有顾客进店，我们会用手语问候，再把点单表格递上，让他们填写。”

Bell表示，出生之时听力正常，7个月大的时候，发了一场高烧，听力开始受损。4岁那年，她被医生诊断重度耳聋，尔后她双耳的能听度，降至近零，只能听见剧烈的声响。

“虽然听力受限，我依然很快乐。听不见别人的坏话，反而更能感受到上天的祝福。”听她这番话，印证了那句：上天关上了你的一道门，必会再为你开另一扇窗！

林安华聋哑画家（51岁）

峇迪画作登门入店

轻轻推开大门，一幅峇迪画映入眼帘。金灿灿的暖色调，让赏画者心旷神怡。

一双温柔细腻的手，栽出咖啡树，精选咖啡豆，磨成咖啡粉，泡制咖啡饮。用手语比出C、A、R、E四个字母，展现聋人伙伴的满怀关爱。绘画者是一名聋哑人士，符合了星巴克手语门市的概念。

林安华，出生于吉隆坡，目前定居于八打灵再也。1973年曾到槟城，在联邦特殊教育国中求学，一待就是12年。1992年，他成为林国荣创意科技大学的首位聋哑学生，以美术系学士学位毕业。

后来，在不同企业周旋了25年后，他才正式成为一名全职画家。2013年1月，他决定再次前赴深造，到马来亚大学修读视觉美术系，并以硕士学位顺利毕业。

在孟沙星巴克手语店开幕仪式上，他认识了企业社会责任经理Rina，并获牵线于香港的设计团队。在看过林安华的峇迪画作之后，香港设计团队感到非常满意，最终向他收购了4幅画作。目前，另外3幅挂在槟城国际机场的星巴克分店。

林安华曾是林国荣创意科技大学业务部艺术总监，也曾办过4场个人画展。目前，他是一名自聘画家与美术制作人，2016年12月成立ARTDeaf，为聋哑人士提供一个艺术交流、展示与销售的平台。