英国康沃尔郡一名13岁少女与母亲，早前在连锁咖啡馆科斯塔（Costa Coffee）一间分店购买了一杯冻饮后，一口饮下才发现满口胶粒，起初还以为误饮玻璃碎，连忙到医院检查。少女母亲向店方投诉，惟她对店方的处理手法感到不满。科斯塔事后发声明，指十分关注事件，强调顾客的健康与安全是他们的首要考虑。

事发于上周五，该母亲忆述，她当天购买了一杯西瓜汁沟椰汁给女儿，惟女儿饮了一口后突然尖叫，称“妈妈，有些东西在我喉咙”。她先让女儿保持冷静，然而慢慢把口中异物吐出。经检查，她发现女儿吐出的碎粒疑似玻璃碎，又见冻饮杯底仍有数以百计碎粒。她及后驾车回店投诉，惟该店经理强调店内并无玻璃物料，且店方又不理会她劝阻，继续用同一搅拌机制作冻饮。

她事后驾车把女儿送院检查，医生也怀疑碎品是玻璃碎，建议她留意女儿会否有吐血情况。幸经警方检查，最终证实该些碎片只是胶碎，警方建议她向食物安全部门投诉。