小帮手可准确快速的通过”+1″,协助商家抓单。

因新冠肺炎疫情影响,不少行业营销转为线上进行,其中脸书直播便是最常见的平台,只要顾客留言“+1”便可生成订单,你可知道这“+1”背后的秘密?

小帮手标志。

原来,“+1”是直播后台系统功能用语,可协助商家在进行直播时,感应留言“+1”快速的作出反应并自动抓取生成为订单,让商家在直播时及直播后轻松管理顾客订单,包括下单者资料、商品数量及数额、自动统计余下商品库存等。

孙有恒:商家轻松管理后续工作

脸书直播购物小帮手大马代理创办人孙有恒受访时说,传统的直播下单,往往让商家面对繁琐的手抄记单、核对资料等工作,还要一一私信顾客,一不小心还可能漏单,平白流失顾客,是一项费时费力又耗神的体力活。为解决以上问题,来自台湾的翁绍明在4年前研发“小帮手”系统,并成功向脸书后台申请“+1”专利,目前台湾约有900多间商家通过直播做生意,其中70%商家使用小帮手;东南亚约有1250家来自中国、台湾、马来西亚、新加坡、泰国及越南的商家使用。

孙有恒(右)与李友杰(中)致力提供主播最快捷、简单、准确的直播后台系统服务;左为许钪凯。
小帮手后台系统显示成功下单的买家脸书用户。

“只要脸书用户在直播期间留言‘+1’或‘+2’、‘+3’等,小帮手系统便自动抓取生成订单,记录顾客资料、商品及购买数量等信息,通过脸书发送信息引导顾客到系统完成订单及付款等手续,让商家轻松管理直播后续工作,快速、简单、准确的完成结单,减少漏单的损失与麻烦,也提高商家的良好服务信誉。”

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功能更趋完善顾客按等级分类

他指出,做直播的商家商品琳琅满目,要符合各个商家的要求并不容易,小帮手在近两年来功能更趋完善,可协助各直播组处理包罗万象的产品销售要求,除了自动做账外,也保留顾客信息生成资料库,将所有顾客按等级做分类。

“比如新顾客等级为3星,若这个顾客曾经出现爽单的情况,系统会把有关顾客降为2星,反之,信誉良好的顾客可获得4星或5星,协助商家过滤,进一步提升成功结单的机率,促进经济效益。”

孙有恒(右)获得翁绍明特许小帮手大马代理权。

同时,小帮手也与快递公司合作,顾客也可通过系统获知快递公司的运费计算,加速处理订单包裹,节省商家奔波邮寄的时间。除了提供商家结单功能,小帮手也具备提供顾客结账的功能,顾客可通过7种线上汇款、电子钱包及信用卡付账,也可一览无遗的浏览本身过去的购买历史记录,包括运输方式的选择等。

李友杰:可看到9成以上留言

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该公司IT部门技术人员李友杰说,为方便用户阅读留言,脸书直播留言功能设定每1秒只显示一则信息,这造成商家无法看到同秒发布的所有信息,导致出现遗漏部分顾客下单的留言,也就是商家常面对的“吃字”困扰,但小帮手却可看到9成以上的留言,并在最短的时间内抓单。

“直播结束后,商家就可直接获得销售数据,如今更增设新功能,一键列印宅配单,也可即时查询商品运输状况,使业务变得简单快捷有条理。”

为协助受疫情影响商家轻松开拓商机,该公司现阶段提供月租6个月免费6个月,或月租1年免费1年的优惠,同时提供1星期的免费试用期,且派员指导操作教学,确保商家掌握系统。详情可联系系统客服:017-6642599,或浏览系统脸书专页:https://www.facebook.com/mylivesystemhelper/


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