亚航关于信用账户的申请,如今可在申请同天办理。

亚航关于信用账户的申请,如今可在申请同天办理,使乘客能更轻松、更快地在同一天内获得信用账户余额。

这是亚航以乘客为主而做出的举措,希望在目前变化多端的情况下为乘客减轻出行压力,提供便捷与快速的解决方案。

已预订在2020年3月23日至2020年8月31日之出行,却因航司原因被取消航班的乘客,可保留原订单金额至信用帐户里,信用账户余额将在申请当天到账。信用帐户有效期限为余额到账日起的730天(2年),可用于重新预订官网已发布的航班时间表中任何一个日期的航班。

亚航人工智能咨询平台AVA将协助乘客提交信用账户申请。乘客只需提交姓名、电子邮箱地址及预订号码,AVA则将核对BIG会员账号与电子邮箱地址是否相符后进行处理。

亚航首席客服官亚当杰奈夫说:“亚航理解乘客此时焦急的心情,我们的团队也一直在努力地提供更快、更简单的方式来处理乘客的申请。我们很高兴可以为乘客提供更便捷的选项,信用账户。”

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“相比退款申请,更多乘客选择了信用账户,也表示了他们在未来愿与亚航再次飞行的心愿。我们衷心感谢乘客们的理解,在这个艰难的时刻为我们提供了巨大的鼓励,也显示了大家同心协力攻克难关的决心。”

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他说,已经申请了信用帐户的乘客将收到亚航的电子邮件,指导如何提交同天办理的申请。

“亚航也提醒乘客,申请信用账户需提交BIG会员账户,需满足验证条件,以审核结果为准。”

更多有关信用账户的申请,可参阅指南。浏览亚航推特(twitter.com/AirAsia)、脸书(facebook.com/AirAsia)、Instagram (instagram.com/AirAsia)、亚航微博(@亚航之家)及微信公众号(亚洲航空)以获知亚航最新消息。


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