在政府和国能合作推出的电力关怀援助计划（Bantuan Prihatin Elektrik）下，电费77令吉或用电量300千瓦时（Kwj）以下的家庭用户，从4月至6月将享受免电费；用电量超过300千瓦时（电费77令吉以上）的家庭，能享有3个月（231令吉）的电费折扣。

随着政府府宣布电力关怀援助计划（BPE），国能周六也在官网发布问答录，解答民众疑问。

1.什么是Bantuan Prihatin Elektrik（BPE）？
这是大马政府和国能合作推出的额外援助配套，让每个月电费77令吉以下，或用电量少过300千瓦时的用户享有3个月免电费；此外用电量601千瓦时至900千瓦时的用户则享有额外8%的折扣援助，这比之前所公布的2％增加了8％一共10%。

2. BPE和之前所推出的PRIHATIN电费折扣有何区别？
PRIHATIN是给予家庭用户4月至9月的电费折扣，而BPE是PRIHATIN的加强版，也就是为用户提供4月至6月的额外电费折扣。

3.谁符合资格获得BPE？
所有国能的家庭用户都可享有这项优惠，已缴付电费的用户可在7月获得一次性的折扣。

4.我该如何查询自己是否可获得BPE电费折扣？
家庭用户无需查询，因为BPE电费折扣优惠将会自动提供给所有家庭用户。

5.我是智能电表的用户，我是否可获得BPE电费折扣？
所有家庭用户都可享有BPE电费折扣。

6.商业，工业和农业用户是否可享有BPE电费折扣？
不能，不过这些用户可继续享有之前PRIHATIN配套中的电费折扣优惠。

7.我需要申请BPE电费折扣优惠吗？
不需要提出申请，所有用户可自动享有电费折扣优惠。

8.为什么BPE电费折扣只适用于4月5月和6月的电费？
国能考虑到家庭用户在行管令期间待在家，可能会造成用电量大幅增加，因此BPE是为了减轻家庭用户的生活负担。

9. BPE是政府或国能提供的电费折扣？
这是政府和国能合作推出的优惠，目的是减轻人民的生活成本。

10.我是否会以现金的方式享有BPE电费折扣优惠？
BPE电费折扣优惠不以现金的方式派发。 BPE将直接从电费单中扣除。

11.之前所发出的电费单是否出现错误？
国能电费单的计算方式是受到能源委员会所审核和核准，这是全球通用的电费单计算方法。

12.我的住家没有人居住，之前是每月需缴付3令吉，那么我是否有资格获得BPE电费折扣？
可以。

13. BPE电费折扣将如何计算？
所有766万家庭用户，皆可获得每个月77令吉或用电量首300千瓦时的免电费优惠。 4月，5月和6月的电费都可享有优惠，或相等于总共231令吉的折扣。

14.我依然收到估算的电费单，我该如何获取真实用电量的电费单？
你可以联系国能以预约上门读表的时间，你也能拍摄自己的电费读数，然后电邮至[email protected]。 实际用电量的电费单将会在之后发出。

15.如果我的每月用电量介于601千至900千瓦时，那我可享有BPE电费折扣吗？
所有国能家庭用户都可享有BPE电费折扣。 每月用电量介于601千瓦时至900千瓦时的用户可享有额外10％的电费折扣，之前是2％，优惠从4月至9月。

16.BPE电费折扣将从何时开始？
BPE电费折扣将从2020年7月开始。