贸消部在2019年至2020年6月17日，共接获1万1182宗与线上交易有关的投诉。

根据贸消部的数据显示，2019年接获的投诉分别有5415宗，而2020年截至6月17日，即首半年内的投报已超越前一年，增加至5767宗。

众多投诉中，又以没有收到有关货品和服务为最多，2019年有3589宗，2020年截至6月17日则有3870宗。

国内贸易及消费人事务部部长拿督亚历山大南达林奇指出，线上贸易平台的赝品问题不仅涉及名牌，亦有其他商品出现货不对板的问题。

“例如，消费者购买的产品和宣传不符、素质不达标等，有者甚至没有收到货。”

他指出，部门执法队伍一直都有在进行监督，包括收集数据，掌握目前趋势。一旦调查核实有关投诉属实，就会移除相关产品内容和拦截禁止访问。

他指出，如公众遇到类似问题亦可联系贸消部，如通过贸消部网站、社交媒体WhatsApp和拨打热线等。

2019年至2020年6月17日线上交易投诉：

线上交易投诉类别	2019年（宗）	2020年截至6月17日（宗）
货品/服务价格混淆	214	137
没有收到货品/服务	3589	3970
货品/服务不对板	735	656
线上盗版	19	13
线上赝品	66	50
线上提倡金字塔计划	5	3
其他	787	1038
总数	5415	5767