亚历山大:今年首半年内的线上交易投报已超越前一年。

贸消部在2019年至2020年6月17日,共接获1万1182宗与线上交易有关的投诉。

根据贸消部的数据显示,2019年接获的投诉分别有5415宗,而2020年截至6月17日,即首半年内的投报已超越前一年,增加至5767宗。

众多投诉中,又以没有收到有关货品和服务为最多,2019年有3589宗,2020年截至6月17日则有3870宗。

国内贸易及消费人事务部部长拿督亚历山大南达林奇指出,线上贸易平台的赝品问题不仅涉及名牌,亦有其他商品出现货不对板的问题。

“例如,消费者购买的产品和宣传不符、素质不达标等,有者甚至没有收到货。”

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他指出,部门执法队伍一直都有在进行监督,包括收集数据,掌握目前趋势。一旦调查核实有关投诉属实,就会移除相关产品内容和拦截禁止访问。

他指出,如公众遇到类似问题亦可联系贸消部,如通过贸消部网站、社交媒体WhatsApp和拨打热线等。

2019年至2020年6月17日线上交易投诉:

线上交易投诉类别 2019年(宗) 2020年截至6月17日(宗)
货品/服务价格混淆 214 137
没有收到货品/服务 3589 3970
货品/服务不对板 735 656
线上盗版 19 13
线上赝品 66 50
线上提倡金字塔计划 5 3
其他 787 1038
总数 5415 5767

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