国能劝请用户在收到具体电单时，不要担心，国能随时可为客户讲解电费计算法与调整法。
随着今年3月18日行动管制令施行，读表工作随之暂停并在近日分阶段开展，国家能源（国能）劝请用户在收到具体电单时，不要担心。
国能主席拿督斯里马哈基尔卡立说，自从真实读表工作在5月15日开展以来，国能获悉一些网民对电费高涨的投诉。
“不要担心，国能向来公正运作，并且明白部分用户收到电单时的感受。”
“我们的国能关怀热线（TNB CareLine）1300 88 5454和国能商店（Kedai Tenaga）的客户服务人员，随时可为客户讲解电费计算法与调整法。”
此前，国能已宣布，在真实读表工作开展后，用户的电费将根据用量调整。在读表工作暂停期间，国能分发的电单，是根据行管令施行前一个月估算的。
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马哈基尔指出，国能用户也可浏览：https://www.tnb.com.my/prihatin，了解行管令期间的电费计算法信息。
他说，国能关怀新型冠状病毒疫情冲击人民的生活，在2020年5月14日，宣布后行管令配套，包括简易付费计划、免逾期利息（直至2020年9月30日），以及展延断电工作（直至2020年7月31日）。
“上述配套一律为750万住宅用户，自动实施，”
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除了后行管令配套，国能也在2020年4月1日至9月30期间，为用户提供2至50%的分层电费折扣。
“希望分层电费折扣与后行管令配套，可减缓新冠疫情对人们带来的冲击，”
有关简易付费计划详情，可浏览自：https://www.tnb.com.my/prihatin、电询TNB CareLine，或到邻近的国能商店询问。
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