内陆税收局指出，政府收到很多民众的申诉，尤其是在社交媒体指他们的申请被拒绝，主要原因是申请者的收入高过国家关怀援助金资格的门槛。
该局周日发表文告指出，其他原因则包括不遵守某些条件,年龄和全职学生的问题。
文告中提到，有24万465名申请者为全职学生，他们的申请被拒是因为他们已能够获得一次性的200令吉大专生援助金。
文告表示，早前申请国家关怀援助金时因收入不符合资格而被拒绝，但在近期已失业或收入已减少的人士，可提出上诉。
“至于因其他理由被拒绝者，包括申请者或配偶在大马公司委员会属下有注册公司者，也可在提供支持文件证明最新收入的情况下，提出上诉。”
申请者必须提供支持文件，以证明他们已失去工作或收入已减少。有关上诉可电邮至[email protected] ，或亲临任何内陆税收局的办事处查询。
国家关怀援助金上诉申请的截止日期将延长至5月31日，内陆税收局的办事处将于5月11日和12日（视各州的工作日而定）开始，接受上诉申请。
以下为内陆税收局对12个国家关怀援助金不被批准的常见问题所做出原的解释：
不批准原因/解释
● 伴侣已经申请单身或单亲父母组别(AB VS B) ：审查发现，伴侣（单身人士）或单亲父母提交申请或上诉，并已获得批准。
● 结婚及资料重叠(AB) vs (BA) ：审查发现，伴侣在提交申请或上诉时，婚姻状况为已婚，并把申请者列为伴侣。
● 结婚但资料不同(AB) vs (BC)：审查发现，伴侣在提交申请或上诉时，婚姻状况为已婚，但是提交其他伴侣的资料。
● 结婚及资料重叠(AB) vs (CB)：审查发现，伴侣在提交申请或上诉时，所提交伴侣的资料，已经出现在其他申请。
● 申请者虽然是结婚状况，但是伴侣资料不完整：在申请时，虽然填写已经结婚，但是没有填写伴侣资料。
● 伴侣已经离世：伴侣逝世的资料根据国家登记局的重新审查。
● 申请者还未达到申请年龄：审查发现，申请者还未达到申请年龄，申请条件为21岁以上的单身人士，或者18岁以上的单亲父母、寡妇或鳏夫。
● 记录显示申请者或伴侣月薪超过8000令吉：审查发现，申请者或伴侣的收入超出所规定的条件8000令吉，数据来自内陆税收局、国家会计局（包括警方）、大马各州财政、大马武装部队、雇员公积金局、退休基金局和社会保险机构。
● 记录显示申请者月薪超过4000令吉：审查发现，申请者的收入超出所规定的条件4000令吉，数据来自内陆税收局、国家会计局（包括警方）、大马各州财政、大马武装部队、雇员公积金局、退休基金局和社会保险机构。
● 审查发现申请者是学生：根据教育部、高教部和人民信托局数据审查显示，申请者是一名学生，不符合申请条件。
● 申请者提供的个人资料与机构数据不符：审查国家登记局数据显示，申请者使用不正确的个人资料。
● 不符合资格，因为根据机构数据，申请者或伴侣拥有公司：根据大马公司委员会和内陆税收局2019年12月31日的最新数据显示，伴侣或申请者拥有公司。申请者可以根据条件，通过https://gkp.hasil.gov.my，转为申请特别关怀辅助金（GKP）。
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