曹观友（右1）与杨顺兴（右4）访问香格里拉沙洋度假酒店聆听业者心声，右3为余彩香。
槟州首席部长曹观友说，要重振槟州旅游业，除了必须强调槟城为“安全州”，槟城必须证明在各个方面，包括酒店、公共设施等，都是按照标准程序、以及卫生安全的，这样才能脱颖而出，并逐步恢复正常和国际旅游。
他周一下午前往香格里拉沙洋度假酒店了解业者情况及听取反馈后，如此表示。
他说，要恢复槟城的旅游业，首先就必须制定一套奖掖方案，包括提供来槟城旅游的游客一些优惠，吸引他们选择来槟旅游。
他说，奖掖方案包括提供游客入住第二晚获得优惠，获得周边旅游景点优惠配套等等，惟这些都有待仔细研究。
“槟城旅游业对槟城经济贡献非常巨大，目前该领域面对严峻挑战，槟州政府也承诺，不会抛弃你们，并会与业者们紧密合作，一同重振旅游业。”
香格里拉沙洋度假酒店总经理余彩香说，该酒店严格遵照卫生局的标准作业程序，同时希望州政府也能够协助加强，包括在公共场所，公共巴士都遵照卫生标准，打造槟城为卫生安全的旅游之地，恢复游客来槟旅游的信心。
她也透露，早前许多大型航空欲提供直飞槟城航班，但却因为机场停机空间不足，航班时间只能在半夜，但目前是个机会，可与相关单位洽谈与争取直飞航班。
“我希望州政府可以制定策略，包括锁定游客群，或相关单位开始商谈，安排更多大型航空公司的直飞航班来槟，以便槟旅业能够在行动管制令结束后，逐步与市场接轨。”
她指出，该酒店主要游客来自英国、澳洲及中东等外国游客，而本地游客则主要是在佳节期间比较多。
虽然酒店业在行动管制令期间受到了影响，但槟城香格里拉沙洋度假酒店也不忘履行企业社会责任，并在行动管制令第二天开始，提供在驻守在该区的警方及前线人员早餐（Sahur)和晚餐（buka puasa)、祈祷室及冲凉厕所设备，以及电源供应。
另一方面，该酒店在行动管制期间也也没有减少员工薪金，一切都依照政府最低薪金制度标准支付薪水。
与会者包括槟州旅游发展委员会主席杨顺兴、槟城香格里拉沙洋度假酒店驻店经理克里斯多、商业销售总监沙鲁、公关总监苏莱曼、人力资源部区域总监拉莫斯等人。
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