槟州首长曹观友表示，州政府在本周宣布成立“槟州旅游新常态工作小组”（Tourism Penang Next Normal Taskforce），以收集槟州旅游业利益相关者的意见，并藉此制定策略，以确保该领域在槟州面对新常态后，得以持续发展。

他表示，槟州旅游新常态工作小组由其担任主席，而槟州旅游，艺术，文化及古迹事务委员会主席杨顺兴为副主席，旨在聆听业者心声，重振旅游业。

“疫情带来了我们所不熟悉的新情况，包括改变了我们做事的方式，我们的举动，彼此之间的互动方式，以及商务模式等等。”

他指出，旅游业是槟州重要领域，也是我国热门旅游景点之一。槟州旅游业共雇用超过15万名工作人员，创造90亿令吉价值，及超过3万5700个业务。

因此，他说，州政府的“人民援助计划”确保旅游从业者，如导游、三轮车夫、的士与电召车司机、贩商等都得到援助，而地方政府也为贩商提供线上平台，让贩商得以外送食物给顾客。

曹观友续说，州政府目前也考虑在来临6个月暂停收取酒店房租税（hotel fees），希望在此艰难时刻提供酒店业者支持。

不过，他认为，即使州政府愿意提供帮助，从业者也应重新适应下个新常态，也别太指望未来3至6个月可以吸引大批游客。

“因为不仅我国面对“半封锁”的情况，许多国家都禁止国人到外国旅游，以避免病毒传播或带回本地，因此有些业者可能需要改变营业模式，或寻找新商业模式。”

曹观友周六下午在虚拟圆桌会议上，这么说。该会议邀请了73名从业者参与，一同来探讨旅游业所受到的影响，以及缓解方案。

杨顺兴：计划分3阶段

槟州旅游、艺术、文化及遗产事务委行政议员杨顺兴表示，州政府制定的的“槟州旅游恢复行动计划”包含3个阶段，即近期、中短期、长期，而近期阶段的计划就是加强沟通及品牌建设，并通过卫生及安全准则，以确保槟州成为一个安全的目的地。

他说，当局会通过活动鼓励人们重游槟州，推广以往较少受到注目，人流较少的地方，如威省和浮罗山背，相信会因人潮不多而更具吸引力，也较能做到确保社交距离。

他续说，中短期的计划则是提高本地人的安全感及信心，以鼓励国内旅游，同时他鼓励旅游业者建立合作关系，并推出吸引人的配套。当局还可为前线人员提供特别价格或优惠，以示感谢。

他续指，从长期计划而言，州政府会保留“体验槟州年”品牌，因为大家需要一个共同的主题，为所有人提供一个共同的方向，以再次刺激州内旅游业，而且在疫情爆发前，该品牌宣传工作已在进行之中，并将继续进行，以期恢复旅游市场，开发国际和国内的新市场。