马航要求乘客全程必须佩戴口罩，包括登机前后及领取行李时。
自周四（4月23日）起，所有马来西亚航空乘客必须在登机处丶登机丶机舱丶下机和领取行李等接触点，佩戴上自己准备的防护口罩，以阻遏新冠肺炎（Covid-19）的蔓延。
马航周三在一项声明中指出，所有国内丶国际和包机航班的乘客（不包括婴儿），都必须遵守此项措施，以确保乘客及机组人员的安全。
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文告强调，马航将不再接受在登机时，没有或没佩戴口罩的乘客。
“为了乘客的舒适，尤其是在长途班机，建议带上额外的口罩和洗手液，以供自己使用。”
马航也醒乘客尊重他人的私人空间，并注意社交距离；并在出发前和到达过程中，遵守其他安全措施。
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