星期五 2021年 10月 22日
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【新冠肺炎】亚航坚持减薪保员工 东尼卡马鲁丁不领薪

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亚航创办人兼亚航集团首席执行员丹斯里东尼费南德斯指出,亚航目前因新型冠状疫情影响,而面对极大的困境,但该集团仍坚持以减薪方式保留所有的员工。

为此,他也呼吁亚航的客户,以更换机票政策替代退款政策。

东尼费南德斯昨日透过一封公开信,向所有人说明了亚航目前因为入不敷出,而面对极大的挑战。

他说,亚航目前没有收入,96%的航班已经停飞,但他们仍需要负担一些开销如燃料供应商及租借代理的费用。

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他指出,亚航目前正尽最大的努力来减低开销,以便能够尽快回复运作。

“我们是全球少有继续保留员工的航空公司之一。亚航是一个大家庭,我们有成千的员工依靠这份工作来维持生活及家庭。”

“我和(亚航集团执行主席拿督)卡马鲁丁在这期间不会领取任何的薪资,而所有的员工则会依据资历减薪15%至75%,与公司共度艰难。我感谢他们的牺牲,以大局为重并与公司一同作出努力。”

对于亚航的客户,东尼费南德斯对许多人的行程受到影响而感到抱歉,因为政府为了阻止疫情扩散而落实到管制令,亚航与其他航空公司一样,必须取消大多数的航班。

“我知道你们因为没有收到退款而感到失望,但我希望你们能够接受兑换机票的方案。我也感谢目前已经有80%的客户接受了这项方案。”

他相信,兑换机票的方案是目前最佳的解决方案,以让亚航可以专注突破这次的难关后,尽快回到跑道为大家提供服务。

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“我强烈请求你们接受兑换机票的方案,你们所受到的亚航账户款额有一年的有效期,可以让你不限次数更换航班日期。我们也会根据个案提供退款,但由于申请人数太多,或许需要12到16个星期的时间进行相关程序。”

他说,目前亚航的客户询问比平时多出了10倍,每天有约50万名的客户询问,而目前该公司正改善咨询系统。

他指出,亚航正努力地为所有的客户提供援助,同时也从其他部门招揽了1800名员工自愿加入客服行列,包括透过现时聊天、脸书信息、推特及微信回复客户问题。

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