文:邱甲伟,英国 CIP 国际认证儿童职业财商教育师、国际儿童财商学院马来西亚分部院长、台湾上楷国际教育中心培训师、BOS巴菲特线上学院导师

上个星期我带领槟城的价值投资团队与学员去到台湾与当地的导师们交流与学习。在此之前,因为新冠肺炎的影响就很担心没办法过去台湾,也害怕被隔离那些的,很庆幸终于完成我们与台湾团队交流之旅了。这次过去台湾,主要是想要跟当地的团队交流,除此之外也想把更多的资源带回去给槟城的学员。

这一个星期里,我们参与了很多的活动,第一天开始就参加了全球价值投资实战营,我很佩服台湾的修禾老师,他可以从早上9.00 讲到晚上9.00连续教课4天也没有喊累,只专注想把他所懂的知识和经验分享给学员们。

除了导师的用心,我也发现台湾团队把很多小细节都照顾得很好,比如课室里的二氧化碳是否过多、水机里的水是不是最好的,厕所里的清洁、座位是否坐得舒服、每个学生的学习进度等等,就是希望学员可以把学习体验最大化。我也发现到台湾学生的学习态度和效率特别的好,除了很用心学习之余行动力也超强的,只要导师一讲完,他们就立刻去研究,不明白的地方就马上提出。我在旁听台湾学生做分享的时候也都觉得他们好厉害,记得我第一次上课学习的时候,吸收的东西都不比他们多。所以我常常跟槟城的学员说,有机会一定要过去台湾学习,你一定会得到不一样的收获。

创新应对竞争

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我在想今时今日的企业竞争强烈,一定要创新或与众不同才能够有持续的竞争力,一味夸奖自己的产品或服务有多厉害已经没办法满足客户了,想要脱颖而出一定需要让客户有更不一样的体验。在台湾那里,我的确感受到一些餐厅或服务业对客户的需求都照顾到很细腻,有做到这一点的企业,他们的客户都是络绎不绝的。

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假设今天你是一家清洁公司,在呈现计划书给一间连锁餐厅的时候,你会怎么突出自己让你能够在其他对手的竞争之下得到这笔生意?强调你的服务有多棒、还是用着特别的清洁剂等,我相信你的竞争对手也一样会这样介绍。

如果我们可以站在客户的角度思考问题,承担他们的风险,或许就可以得到客户的青睐。清洁公司不需要再强调自己的服务有多好、清洁剂有多厉害的,只要能够让餐厅的客人满意,会想再来的感觉和餐厅的员工也不会因为这些清洁问题而想要离职。这样的推荐自己的清洁公司一定能够让餐厅老板选上,因为你站在他的立场去思考问题,利用你的服务可以让客人和自己的员工都满意,这就是你的卖点,不需要夸大产品和服务的厉害。

虽然我们是教大家如何正确的做投资,其实我们的理念是希望教会大家如何过生活,不只是学习投资而已。所以我们会给我们的学员很多课后的小课程,我们有存钱课教大家怎么理财、爱情课教大家怎么维持与伴侣的关系、儿童理财家长训练课、创业课程、做公益的活动等等。我们希望每个学员在我们这里所学习到的都可以运用在他的生活与人生里,不要投资赚到钱反而生活却过得不愉快的,这就是我们巴菲特线上学院给大家的更多体验,希望我们的学员可以跟着我们一起活得更精彩!


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