视频画面显示4名身穿防护服、头戴面具及口罩的医护人员，使用轮椅将一名戴著口罩的女性撤离商场。
怡保百利广场周三澄清医护人员用轮椅将一名戴著口罩的新冠肺炎疑似患者撤离商场的事件并非发生在该商场，而是发生在新加坡的义顺纳福城购物商场。
随着新加坡第39名新冠肺炎确诊者获当局证实，在今年新春期间曾返回霹雳布先家乡过年及到怡保商场购物，导致民众人心惶惶之际，社交媒体现疯传一段显示4名身穿防护服、头戴面具及口罩的医护人员，全副武装般使用轮椅把一名戴著口罩的女性撤离商场的视频，并指事件是发生在怡保百利广场。
怡保百利广场周三澄清该商场并没发生过相关事故，也没有新冠肺炎疑似患者被带走。
该广场管理层说，他们数日前已留意到有关视频，视频的画面也清楚可见不是怡保百利广场，所以冀望民众不要散播不确实的消息。此事故已令他们感到十分懊恼。
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怡保百利广场管理层指出，此事件不是发生在该广场，而确实发生地点是新加坡的义顺纳福城（Northpoint City）购物商场。
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这段在WhatsApp群组流传长达13秒的视频中，没有任何的谈话内容，背景夹带著一些吵杂声响。视频的后半段是切换至一名清洁工人身穿防护服及口罩在抹地的画面。此视频过后被许多群众纷纷转发，视频也附上一段句子，指“有朋友住怡保一带的通知声啦！我是今早6点多接到通知的。”
据怡保百利广场披露，他们也接获不少的音频片段，是以广东话敦促群众不要前往该广场，因为该场出现新冠肺炎病例等。由于他们无法追查音频片段的源头，要投报也不易，不过，我们也已就部分的音频片段，向警方作出投报。
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