槟州贸消局主任利祖安指出，针对“陶喆.信演唱会取消”一事，迄今共有57名消费者前来槟贸消局投报，涉及金额达7万3238令吉，这批消费者将通过入禀消费人仲裁庭提出索赔。

他透露，截至目前为止，该局整理所有消费者的报案书后，已呈交报告书予消费人仲裁庭，按照例常程序，仲裁庭将会召见消费者们。

他周六下午接受本报记者电访时说，他相信近期内还会有其他消费者前来报案，但我们已将目前持有的报案书和调查报告，呈交予仲裁庭。

“陶喆.信国王歌手”演唱会原于9月21日在槟州国际会展中心举行，惟主办单位WGW Entertainment有限公司无法缴还艺人演出费用，导致演唱会被迫取消，引起消费者的不满。

除了以上的演唱会外，该公司也取消另两场演唱会，包括周华健“爱在云端”和“Massive Worldwide Festival 2019”。

该公司董事经理Hendrik于9月22日晚正式发文告道歉，指对于演唱会发生取消事件深表歉意，并声明对此事承担全责。当时也声明会在9月30日，宣布退款日期和退款机制。

不过，“陶喆.信国王歌手”演唱会、周华健“爱在云端”及“Massive Worldwide Festival 2019”演唱会的指定售票平台Ticket2u则于9月30日在官方脸书建议购票者，直接向主办方WGW Entertainment求偿。

文告中声称，9月23及26日已致函给WGW要求决定退款方式给3场演唱会的购票者。双方在过去7天曾有沟通，不过，WGW董事经理Hendrik无法提供任何赔偿方案。

另外，Ticket2u已在10月3日，到白沙罗警局针对WGW及Hendrik个人报案。同日，Ticket2u也到位于十五碑警区总部的商业罪案调查组投报。