截至周一下午2时，WGW 娱乐有限公司，并没有宣布任何有关《陶喆与信国王歌手》演唱会的退票机制及日期。
《陶喆与信国王歌手》演唱会取消事件，截至周一下午2时许，WGW 娱乐官方脸书专页及官网，并没有任何关于退票机制的宣布。
在《陶喆与信国王歌手》演唱会被主单位局宣布取消后，主办单位WGW 娱乐董事经理黄成鸿（Hendrik）发文告宣布将在9月30日宣布退票机制和日期，但截至30日下午2时，该公司官方脸书专页及官网并没有上载任何退票详情。
《光华日报》记者于周一也有联络WGW娱乐有限公司前董事赖光辉，他受询时指出，关于《陶喆与信国王歌手》演唱会及《周华健爱在云端》演唱会的退票事宜将会由官方购票机构TICKET2U做出宣布，至于如何退票大家耐心等待TICKET2U的宣布。
TICKET2U官方脸书也未官宣
TICKET2U官方脸书专页截至下午2时还没有无任何宣布，但该公司于9月23日有发布了关于《陶喆与信国王歌手》演唱会、《周华健爱在云端》演唱会及《AirSupply》演唱会的退票文告，他们指出，有关上述3场演场会的退票事宜，该公司将与WGW 娱乐有限公司商讨后，再做出宣布。
随着《陶喆与信国王歌手》演唱会取消事件爆发，WGW 娱乐董事经理黄成鸿通告文告向各界道歉，并答应将会负起全部责任，至于歌迷的退票详情，他指将于本月30日宣布退票机制和日期。
他也宣布该公司将由另一家公司收购接管，接下来的演唱会活动，也将由新公司管理和进行宣传工作，这包括包括10月5日至6日在峇都加湾体育馆举行的《Massive Worldwide Festival 2019》丶11月23日在槟城SPICE举行的《周华健爱在云端》演唱会及12月14日在SPICE举行的《AirSupply》演唱会。
随后，负责与歌手接洽的银河集团于9月23日发文告宣布，因WGW 娱乐有限公司及Bigg World财政问题及违反合约精神，取消11月23日周华健《爱在云端》槟城站演会，但所有已购票的歌迷，可向主办单位即WGW 娱乐有限公司或Bigg World及官方购票机构TICKET2U了解退票事宜。
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