一些银行对使用银行柜台和现金存款机(CDM)服务的客户征收费用，以鼓励客户将现金交易转为电子支付，不过65岁或以上的乐龄人士与残疾人士，在银行柜台进行交易时，豁免被征收费用。

马来西亚银行公会在一篇文告中，如是指出。

银行公会表示，国内银行业者注入了大笔资金建立必要的基本设施和系统，促进电子支付的发展，而使用电子支付或电子银行交易的客户，不会被银行征收费用。

银行公会指出，该会会员将协助客户使用电子支付系统，同时客户也可以在银行网站或移动银行上获得相关的电子支付资讯。