光大3楼商店区周五发生火警事件,并没影响“乐龄人士回馈金计划”的发放。
逾千名峇都蛮州选区“乐龄人士回馈金计划”的受惠者在发放首2小时涌到光大3楼领钱,导致政府办公楼内外皆大排长龙,使得不少长者们大吐苦水,直喊脚痛!
2019年槟州乐龄人士回馈金计划第一阶段于3月23日起按州选区发放,本周则是在光大3楼发放峇都蛮州选区。本报记者于周六上午10时许走访该处时,发现大厅及政府办公楼出现多条“人龙”,形成一片“老人海”,当中,有的行动缓慢,有的靠拐杖支撑,有的甚至坐在轮椅上。当民众得知有记者在现场时,也纷纷向记者表达对发放制度的不满。
综合长者们所面对的问题包括:领钱地点从西南区改至市区而引起不便、排队队伍太长而造成脚疼及脚酸、现场缺乏工作人员指挥、贴在墙面的号码字体太小难以看清、需排队两次浪费时间、申请电子转账(EFT)后仍需亲自领钱等。
工作人员:民众须登记 印指纹才可领钱
一名在场的工作人员受询时指出,当局设有14个(A至N)登记柜台,及5个领钱柜台,民众必须先登记并印上指纹才可领钱。
她直言,领钱时间有两天,即周六(6日)及周日(7日),开放时间是上午9时30分至下午4时,不过民众都挤在一个早上来。
“其实他们可以下午才过来,通常下午就没有人了,不用担心钱不够,钱一定有的。”
一人一句
苏莲珠(74岁):我们老人家站久就脚抖……我很早就到场了,但是没有人指挥要排哪里,看到有位就排,结果排错又要排过,墙上贴着的号码太小,也看不清楚。
白玉(63岁):早上9时到的时候已经很多人了,等了差不多2个小时才能拿到钱。去年是在湖内马来亚银行分行领钱,非常方便,今年换来市区,还要麻烦别人载来。
尤珊妮(66岁):很奇怪,为什么我们住山顶(西南区),要我们来到光大拿钱?停车麻烦、费用高、带着小孩子又不方便,希望以后可以让我们回去银行拿,或者设在附近的地方。
陈先生(68岁):我很不满意,应该要简化程序,不应为难老人家,老人家本来就不能站太久,其实拿我们的身份证来检查就可以给钱了,为什么要排队两次?检查时排40、50分钟,领钱时再排40、50分钟,很多老人站到不能站了。
刘先生(75岁):工作人员很迟才来,排队的队伍乱七八糟,我们等了2个小时,去年的安排比较好,现在的政府越做越差。
陈雅爱(72岁):拿这个钱好辛苦,9点等到现在,脚都酸了,登记柜台上面的号码这么小,我们都看不到。以前在银行拿钱比较方便,其实我2、3个月前已经填了申请电子转账(EFT)的表格,但是不知道为什么还是得来这里拿。
古玛:不是工作人员迟到 是民众早到
峇都蛮区州议员古玛接受《光华日报》访问时说,根据信函,领取乐龄人士回馈金的时间为上午9时30分至下午4时,不过,光大3楼大厅早在上午7时许出现大批人潮,当时工作人员未在现场,因此这些民众无法按照队伍排队。
古玛说,其服务中心派出的18名工作人员一早已到场,不过没有相关名单在手,来自其他单位的工作人员大部分皆在上午8时左右开始进行准备工作。“其实不是工作人员迟到,是民众早到的关系。”
他指出,该区此次共有5569人受惠,截至中午12时,即短短2小时余,已有逾1000人领取了回馈金。“大家都选在同一个时间点来,所以有些混乱,不过现在已经解决了。”
针对发放地点更换一事,他回应说,峇都蛮州选区受惠者向来是前往i-Avenue的马来亚银行(Maybank)分行领钱,只是,西南县土地局今年突然告知,由于该银行分行并非属于峇都蛮选区,而是属于班台惹雅区,加上湖内马来亚银行分行已关闭,峇六拜选区的受惠者也需到i-Avenue分行领钱,因此蛮选区的被迫移师至光大。
“i-Avenue的马来亚银行分行无法应付超过两个州选区,所以,峇都蛮选区被‘踢出局’了。”
他直言,本身早已向当局提出顾虑,包括停车位不足、老人家不方便、距离家里太远等,但是相关执委仍下定案。
此外,他认为,采用电子转账(EFT)可避免上述不必要的麻烦,惟目前当局还在试跑阶段,因此他希望下一个发放期可获得改善。
他表示,在这个情况下,若受惠者行动不便或过于年迈,他建议受惠者委派代表来领取款项。
他也说,2天的领取期太短,他建议延长至一周,无论如何,目前仍在商讨中。“我也会在来临的州议会上提出这些问题。”