星期一 2024年 6月 17日
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华侨银行遭冒充诈骗 1个月内接超过千宗通报

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有不法之徒声称是华侨银行职员,向公众索取个人资料,银行提醒公众不要上当。(档案照)

有不法之徒声称是华侨银行职员,向公众索取个人资料,银行提醒公众不要上当。(档案照)

(新加坡19日讯)冒充银行职员的电话诈骗案突然激增,华侨银行本月接获超过1000起通报,指不法之徒声称是华侨银行职员,向公众索取个人资料,银行提醒公众不要上当。

华侨银行发文告说,本月1日至17日,银行已接获1081起公众通报,指有人冒充华侨银行职员拨电向他们索取身份证号码、银行账号、信用卡号码及认证码等资料。这比4月接获的16起通报增加近70倍,华侨银行4月以来共接获1200多起相关通报。

这类诈骗电话和早前盛行的包裹诈骗电话手法相似,电话号码一般为六至七位数,也可能无来电显示。

公众接到电话后,会听到自动语音系统播出的讯息,要求公众按指示按下数字按钮。系统过后会转接给“银行客服员”,该“客服员”以华语对话,操外国口音,并会一步步向公众索取个人信息。

华侨银行指出,银行已提高警觉,并为前线工作人员提供额外培训,教他们妥善应对这类事件。银行也已在官方网页、官方面簿和社交媒体平台上分享相关的注意事项,以防公众受骗。

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若公众不确定是否接到诈骗电话,应询问身边亲友,或拨打“999”向警方寻求援助。不慎向不法之徒透露个人资料或银行账号资料的公众,应马上通知银行。

如何辨识诈骗电话

● 银行不会主动拨电,要求顾客通过自动语音系统做出回应。

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● 银行致电给公众时会先用英语通话。只有当公众要求以其他语言对话时,客服人员才会切换语言。

● 银行职员可能在电话中询问客户信息以确认身份,但不会询问账户密码、信用卡认证码和银行账号等资料。

● 银行不会要求顾客做任何转账。

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